Agoda’da Rezervasyon Tarihi Hatası Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Agoda üzerinden Green Park oteli için 26’sı tarihine rezervasyon yapmak isterken, uygulama kendi kendine tarihi bir gün ileri atarak 27’sine rezervasyon oluşturmuş. Ben işlemi 26’sı için yaptığımı düşünürken, sonradan rezervasyon detaylarına baktığımda tarihin 27 olarak göründüğünü fark ettim.

Bu sorun üzerine Agoda ile iletişime geçtiğimde süreç hem çok yavaş işledi hem de yeterince yardımcı olunmadı. Yaşadığım mağduriyetin uygulamanın hatasından kaynaklandığını düşünüyorum ve buna rağmen hızlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.

Bu nedenle, Agoda’dan ya ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum ya da herhangi bir ek ücret çıkarmadan rezervasyonumun ileri bir tarihe alınmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başkalarının da başına gelmemesi için gerekli teknik kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.