Uygulama Hatası Nedeniyle Yanlış Tarihe Rezervasyon Ve İptal İadesi Talebi

Agoda üzerinden The Green Park Hotel Ankara için 19-20 Eylül tarihleri arasında 1 gecelik, 3 oda olacak şekilde rezervasyon yapmak isterken, uygulamadaki bir hata nedeniyle rezervasyonum sistemde 10-11 Eylül tarihine alınmış görünüyor. Bugün için herhangi bir konaklama planım olmamasına rağmen, rezervasyonum 10 Eylül 2026 tarihine, 302,94 USD tutarında ve F*** E**** adına, bu şikayeti yazmadan yaklaşık 1 saat önce oluşturulmuş durumda.

Uygulama üzerinden tarihleri doğru seçmiş olmama rağmen, onay sonrasında rezervasyonun bugüne kaydığı makbuzda açıkça görülüyor. Agoda tarafında herhangi bir müşteri hizmetine ulaşamıyor, canlı destek ya da çağrı merkezi üzerinden kimseye bağlanamıyorum. Bu nedenle hem tarihin düzeltilmesi hem de konaklama yapmayacağım bugüne ait işlemin iptal edilerek tarafıma iade yapılmasını talep ediyorum.

Uygulama hatasından kaynaklanan bu durumun acilen incelenmesini, mağduriyetimin giderilerek ücretin tamamının iade edilmesini ve rezervasyon tarihlerimin asıl planladığım 19-20 Eylül tarihine alınmasını istiyorum.