to read complaints and reviews, or file yours.Uygulama Hatası Nedeniyle Yanlış Tarihe Rezervasyon Ve İptal İadesi Talebi
Agoda üzerinden The Green Park Hotel Ankara için 19-20 Eylül tarihleri arasında 1 gecelik, 3 oda olacak şekilde rezervasyon yapmak isterken, uygulamadaki bir hata nedeniyle rezervasyonum sistemde 10-11 Eylül tarihine alınmış görünüyor. Bugün için herhangi bir konaklama planım olmamasına rağmen, rezervasyonum 10 Eylül 2026 tarihine, 302,94 USD tutarında ve F*** E**** adına, bu şikayeti yazmadan yaklaşık 1 saat önce oluşturulmuş durumda.
Uygulama üzerinden tarihleri doğru seçmiş olmama rağmen, onay sonrasında rezervasyonun bugüne kaydığı makbuzda açıkça görülüyor. Agoda tarafında herhangi bir müşteri hizmetine ulaşamıyor, canlı destek ya da çağrı merkezi üzerinden kimseye bağlanamıyorum. Bu nedenle hem tarihin düzeltilmesi hem de konaklama yapmayacağım bugüne ait işlemin iptal edilerek tarafıma iade yapılmasını talep ediyorum.
Uygulama hatasından kaynaklanan bu durumun acilen incelenmesini, mağduriyetimin giderilerek ücretin tamamının iade edilmesini ve rezervasyon tarihlerimin asıl planladığım 19-20 Eylül tarihine alınmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunamadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlayabilmek için çeviri desteği kullanıyoruz. Dilerseniz size İngilizce olarak destek vermeye devam edebiliriz. Yaptığımız kontrolde, dün müşteri hizmetlerimize e-posta yoluyla zaten ulaştığınızı ve bir temsilcimizin size yardımcı olduğunu gördük. Ek desteğe ihtiyaç duymanız halinde lütfen e-postamızı yanıtlayarak bizimle iletişime geçin. Gizlilik nedeniyle Şikayetvar platformu üzerinden konuyla ilgili ayrıntılı bilgi paylaşamıyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, ^Mai
