to read complaints and reviews, or file yours.Agoda’da Fazla Çekilen Ücret Ve Türkiye’den Ulaşılamayan Müşteri Hizmeti
Agoda üzerinden yaptığım otel rezervasyonunda kartımdan fazla para çekilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 18–23 Eylül tarihleri arasındaki konaklamam için toplam 18.676,05 TL ödenmesi gerekirken, kartımdan 19.313,62 TL çekildi.
Aradaki fark için herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve işlem sırasında ek bir ücret yansıtıldığına dair net bir açıklama göremedim. Rezervasyonumun numarası 702878911’dir.
Agoda ile iletişime geçmek istedim ancak Türkiye’den ulaşabileceğim bir müşteri hizmeti hattı veya açık bir iletişim kanalı bulamadım. Sadece yurt dışı numaraları mevcut görünüyor ve bu nedenle desteğe erişemiyorum.
Kartımdan çekilen tutar ile ödenmesi gereken tutar arasındaki farkın, herhangi bir şekilde tarafıma belirtilmeyen bu fazla ücretin en kısa sürede eksiksiz olarak kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu iade gerçekleşmediği takdirde hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^zt
