to read complaints and reviews, or file yours.Agoda’da Yetkisiz Çift Çekim Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Agoda uygulaması üzerinden Mon Amour Otel için yaptığım rezervasyonda 26.07.2026 tarihinde yapılan çekim doğrudur. Ancak 29.07.2026 tarihinde kartımdan bilgim ve onayım dışında aynı tutarda ikinci kez, yaklaşık 16.214,70 TL olmak üzere toplamda 32.429,40 TL civarında çekim görünmektedir.
Banka hareketlerimde Agoda.com adına iki adet bekleyen işlem görünmesine rağmen, bu ikinci çekimle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve işlem tamamen bilgim dışındadır. Konuyla ilgili Agoda müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise doğrudan bir temsilciye bağlanamıyor, yabancı numaralara yönlendiriliyor ve sorunu çözecek bir muhatap bulamıyorum.
Agoda’nın kartımdan yapılan bu ikinci, yetkisiz işlemi derhal iptal etmesini ve fazla çekilen tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan iletişim zorluğu ve mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba b*****, Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Deneyiminiz bizim için önemli. Yardımcı olabileceğiniz başka bir konu varsa lütfen Yardım Merkezimiz üzerinden sorgu ayrıntılarınız ve Agoda rezervasyon kimlik numaranızla bize ulaşın gönderin ve konu kısmına destek talebi numaranızı (36669687) yazın. Gizliliğinizi her zaman koruyoruz. Lütfen Gizlilik Politikamızı inceleyin. Sağladığınız belgeleri gizli tutacağız. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^Nillo
