Agoda’da Yetkisiz Çift Çekim Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Agoda uygulaması üzerinden Mon Amour Otel için yaptığım rezervasyonda 26.07.2026 tarihinde yapılan çekim doğrudur. Ancak 29.07.2026 tarihinde kartımdan bilgim ve onayım dışında aynı tutarda ikinci kez, yaklaşık 16.214,70 TL olmak üzere toplamda 32.429,40 TL civarında çekim görünmektedir.

Banka hareketlerimde Agoda.com adına iki adet bekleyen işlem görünmesine rağmen, bu ikinci çekimle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve işlem tamamen bilgim dışındadır. Konuyla ilgili Agoda müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise doğrudan bir temsilciye bağlanamıyor, yabancı numaralara yönlendiriliyor ve sorunu çözecek bir muhatap bulamıyorum.

Agoda’nın kartımdan yapılan bu ikinci, yetkisiz işlemi derhal iptal etmesini ve fazla çekilen tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan iletişim zorluğu ve mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.