to read complaints and reviews, or file yours.Agoda.com Kahvaltı Dahil Rezervasyonumda Eksik Hizmet Ve İletişim Sorunu
Agoda üzerinden 601021779 numaralı, Abdullah y*** adına İstanbul Point Barbaros Otel’de 30.11.2025 - 01.12.2025 tarihleri arasında 2 gece konaklamalı rezervasyon yaptım. Rezervasyonu kredi kartımla, yaklaşık 9.800 TL ödeyerek gerçekleştirdim. Agoda sisteminde rezervasyonum açıkça “kahvaltı dahil” olarak görünmesine rağmen, otele giriş yaptığımda otel yönetimi kendilerine Agoda tarafından yalnızca oda rezervasyonu iletildiğini, kahvaltının dahil olmadığını söyledi.
Bu çelişki nedeniyle otelde zor durumda kaldım ve mağduriyet yaşadım. Agoda tarafında ise canlı bir müşteri temsilcisine ulaşmak maalesef mümkün olmadı, dolayısıyla sorunu anında iletemedim ve çözüm sağlayamadım.
Rezervasyonumda belirtilen “kahvaltı dahil” hizmetin eksiksiz sağlanması ya da buna ilişkin maddi mağduriyetimin giderilmesi, ayrıca yaşanan bu hatanın nedenine dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Deneyiminiz bizim için önemli. Yardımcı olabileceğiniz başka bir konu varsa lütfen Yardım Merkezimiz üzerinden sorgu ayrıntılarınız ve Agoda rezervasyon kimlik numaranızla bize ulaşın: Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^zt
