to read complaints and reviews, or file yours.Agoda Üzerinden Onaylı Rezervasyon İptal Edildi, Otele Giriş Sağlanmadı Ve Ücret İadesi Red Edildi
31 Ekim giriş, 1 Kasım çıkış olacak şekilde Agoda üzerinden Mrt Suites Lara oteline 1791337521 numaralı, g1981319169 referanslı bir rezervasyon yaptım. Agoda sisteminde rezervasyonum onaylanmış görünüyordu ancak otele gittiğimde rezervasyonun iptal edildiği söylendi ve gece için odaya giriş yapamadım.
Bu rezervasyon için kredi kartımdan 2.090 TL tahsil edildi. Hem otel hem de Agoda tarafında durumu anlatmama rağmen, bana ödemenin iade edilemeyeceği söylendi ve ayrıca Türkçe bir destek de sunulmadı. Onaylı görünen bir rezervasyona rağmen otele alınmamak ve üzerine bir de iade yapılmayacağının söylenmesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşadım.
Onaylı rezervasyonuma rağmen konaklama hizmeti alamadığım için, kredi kartımdan çekilen 2.090 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle, bu durumun size verdiği rahatsızlıktan dolayı en içten özürlerimizi kabul edin lütfen. Güvenlik ve uyumluluk nedenleriyle, verdiğiniz rezervasyon kimliğine ait kayıtlı e-posta adresinize bir e-posta gönderdik. Lütfen e-postanızı kontrol edin ve yanıtlayın, böylece size daha fazla yardımcı olabiliriz. Ayrıca, 7/24 müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla da bize ulaşabilirsiniz (Agoda hesabınıza giriş yapın - Diğer -> Daha fazla seçenek göster -> Bize ulaşın).
Gelen mailde destek kısmına yazmam gerektiği söylendi yazdığımdada telefon ile arama yapabiliyorum Türkiye destek hattı yok.
Merhaba b***, Lütfen e-posta yoluyla gelecek güncellemeleri bekleyin. Gizliliğinizi her zaman koruyacağımızı ve bu korumanın, inceleyebileceğiniz gizlilik politikamız doğrultusunda gerçekleştirileceğini belirtmek isteriz.
