Provizyonlu Çekim Sonrası Rezervasyon İptali Ve 42.060,79 TL Geri Ödeme Talebi

Agoda üzerinden 28.06.2026–02.07.2026 tarihleri için bir otel rezervasyonu yaptım ve ödememin sistemde belirtildiği üzere 25.06.2026 tarihinde kartımdan çekileceği yazıyordu. Buna rağmen ödeme tarihi gelmeden kredi kartımdan 42.060,79 TL tutarında çekim yapılmış ve bu tutar provizyonda bekletilirken, sistemde ödeme alınmadığı gerekçesiyle rezervasyonum iptal edilmiştir.

Rezervasyonumun numarası 1737577301’dir. Bankamla yaptığım görüşmede 42.060,79 TL tutarındaki çekim için 524874 onay kodu ve 616585704100 referans numarası ile işlemin gerçekleştirildiği, yani çekimin banka tarafından onaylandığı bilgisi verildi. Agoda tarafındaki yazışma kanalından durumu ilettiğimde ise bana bunun banka kaynaklı olduğu ve provizyondaki tutarın geri iade olacağı şeklinde genel bir cevap verildi. Ancak bankam işlemin çekildiğini, Agoda ise sorumluluğu bankaya yönlendirdiği için iki taraf arasında kaldım ve mağduriyetim giderilmedi.

Ödeme tarihinden önce bilgim ve onayım dışında provizyon alınması, buna rağmen rezervasyonumun iptal edilmesi ve net bir çözüm sunulmaması nedeniyle Agoda’ya olan güvenim ciddi şekilde azaldı. Kartımdan çekilen ve provizyonda bekletilen 42.060,79 TL tutarındaki ödemenin, en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.