to read complaints and reviews, or file yours.Agoda Ödemesine Rağmen Otelde Rezervasyon Yok, Acil Çözüm Bekleniyor
Agoda üzerinden 1698482938 rezervasyon numarası ile Girne’de bulunan Lord’s Palace Hotel SPA Casino için 7 Mart giriş, 9 Mart çıkış olacak şekilde rezervasyon yaptırdık ve bu işlem için 20.369,81 TL ödeme gerçekleştirdik.
Seyahat öncesinde oteli arayıp herhangi bir belge gerekip gerekmediğini sorduğumuzda, otel yetkilileri Agoda ile anlaşmalarının olmadığını ve bizim adımıza yapılmış herhangi bir rezervasyon görünmediğini söylediler. Yani Agoda üzerinden ödemesini yaptığımız halde otel sisteminde rezervasyonumuz bulunmuyor.
Agoda uygulaması üzerinden ve WhatsApp üzerinden bir temsilciye ulaşmaya çalıştık ancak hiçbir şekilde canlı bir muhatap bulamadık, sorunumuzla ilgili net bir geri dönüş alamadık. Uygulama içi destek üzerinden de başvuru yaptım fakat şu ana kadar bir çözüm sunulmadı.
Yarın Türkiye’den Kıbrıs’a gideceğiz ve orada açıkta kalmak istemiyoruz. Ödemesini yaptığımız bu rezervasyonun acilen Lord’s Palace Hotel SPA Casino tarafından sorunsuz bir şekilde tanımlanmasını ve konaklamamızın garanti altına alınmasını talep ediyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^ss
Paramı geri gönderin acil
Merhaba t****, Müşteri hizmetleri ekibimizin size daha önce yardımcı olduğunu gördük. Başka bir sorunuz varsa, lütfen size gönderdiğimiz e-postaya yanıt verin. ^ss
Maile cevap verdim zaten, oteli tekrar aradım ve başka insanlarda agoda’dan rezervasyon yapmışlar ve mağdur olmuşlar.
