to read complaints and reviews, or file yours.Agoda Rezervasyonunun Otelde Görülememesi Ve Oda Eksikliği
Agoda üzerinden Mısır’da Turquoise isimli otele 12–15 Eylül tarihleri için Y***** T**** adına rezervasyon yaptırdım ve 1764824783 numaralı bu rezervasyonun ücreti kartımdan tahsil edildi. Elimde Agoda makbuzu ve rezervasyon bilgilerim olmasına rağmen otele giriş için geldiğimizde resepsiyon, sistemlerinde bu rezervasyonun görünmediğini söylüyor.
Şu an otelde odasız bekletiliyoruz ve mağdur durumdayız. Otelle birebir iletişim kuruyoruz ancak Agoda tarafına hiçbir şekilde ulaşamıyoruz ve bu nedenle sorun çözülemiyor.
Agoda’nın acil olarak otelle iletişime geçerek 1764824783 numaralı rezervasyonumu teyit etmesini ve otel konaklamamın onaylanmasını istiyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmeyi talep ediyorum.
Sayın Misafirimiz, Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Gizlilik Politikamız uyarınca, sosyal medya üzerinden kurulan iletişim güvenlik doğrulama sürecimizi geçemediğinden, burada herhangi bir rezervasyon bilgisini paylaşamayacağımızı üzülerek belirtmek isteriz. Doğrulanmış bir destek kanalı oluşturmak amacıyla, rezervasyon kaydında yer alan e-posta adresine bir e-posta gönderilmiştir. Doğrulama işlemini tamamlamak için lütfen bu e-postayı yanıtlayın ve talebinizi tekrar iletin. Sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hafiz
Otele giriş yapamadık ve başka bir otel bulup konaklamak zorunda kaldık. Ücret iadesi yapılmasını talep ediyoruz. Yaşattığınız mağduriyetin telafisini yapın
Telefon görüşmemize ayırdığınız zaman için teşekkür ederiz. Görüşmemizde belirttiğimiz üzere, rezervasyonunuz için ücretsiz iptal işlemini gerçekleştirdim, ücretin tamamını iade ettim ve hesabınıza agodacash olarak tazminat tanımladım. Yaşanan rahatsızlık ve mağduriyet için tekrar içtenlikle özür diler, gösterdiğiniz anlayış ve sabır için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Rei
