Kredi Hayat Sigortası Zorla Eklendi, İptal İşlemi Mobil Uygulamada Çalışmıyor

Akbank’tan 05.05.2026 tarihinde kullandığım ihtiyaç kredisine bağlı olarak, açıkça istemediğim halde adıma kredi hayat sigortası yapılmıştır. Bu sigortayı iptal ettirmek istediğimde, işlemi Akbank mobil bankacılık üzerinden kolayca yapabileceğim söylendi ancak defalarca denememe rağmen mobil uygulama üzerinden iptal işlemini gerçekleştirmek mümkün olmamıştır.

Kredi hayat sigortama ait poliçe numaram s364997300’dür. Hem Akbank hem de Agesa müşteri hizmetlerini birçok kez aramama rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım. Özellikle Agesa hattında bir seferinde yaklaşık 40 dakika bekletilmeme rağmen telefonu açan olmadı. İptal talebim konusunda kimse yardımcı olmadı, sürekli mobil uygulamaya yönlendirilerek oyalandım ve sigortanın iptal edilmemesi için adeta her yolun denendiği hissine kapıldım.

Kredi hayat sigortamın, s364997300 poliçe numarası üzerinden, tarafıma herhangi bir ek mağduriyet oluşturmadan derhal iptal edilmesini ve bu sigorta kapsamında kesilmiş olan primlerin eksiksiz şekilde iade edilmesini ivedilikle talep ediyorum.