to read complaints and reviews, or file yours.Agesa Kredim Güvende Sigorta İptali Gerçekleşmedi, Prim İadesi Gecikiyor
Agesa Kredim Güvende Kredili Hayat sigortasını, Akbank mobil üzerinden 27.07.2026 tarihinde kullandığım 150.000 TL tutarındaki kredi sırasında yaptırdım. Aynı gün Agesa müşteri hizmetlerini aradığımda, bu sigortayı iptal ettirebileceğim ve ödenen prim tutarının tarafıma iade edileceği açıkça ifade edildi.
Bu bilgiye güvenerek mobil uygulama üzerinden iptal talebinde bulundum ancak talebimin işleme alındığına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve iptal görünmüyor. İptal sürecinde belirtilen 14 günlük süreyi aşmamak için 444 11 11 numaralı hattan Agesa’ya tekrar ulaşmaya çalıştığımda sistemde sırada 38 kişi olduğu bilgisi verildi ve yaklaşık 17 dakika hatta kalmama rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadım.
S452594600 numaralı poliçem kapsamında toplam prim tutarı ve iade edileceği söylenen tutar 12.184,91 TL’dir. İşsizlik teminatlı bu sigortamın iptal işleminin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve 12.184,91 TL tutarındaki iade bedelinin gecikmeksizin banka hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Kısa sürede sorun çözüldü. Teşekkürler.
