to read complaints and reviews, or file yours.BES İptali İçin Telefon Güncellemesi Yapılamıyor, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Agesa ile Yapı Kredi üzerinden yürüyen BES sözleşmemi yaklaşık 1 haftadır iptal ettirmeye çalışıyorum ancak bir türlü sonuca ulaşamıyorum. Kayıtlı cep telefonu numaram güncellenmediği için mobil bankacılığa giriş yapamıyor, dolayısıyla BES iptal adımlarını da gerçekleştiremiyorum.
Numara güncellemesi yapamayınca çağrı merkezi üzerinden destek almak istedim fakat müşteri temsilcisine bir türlü bağlanamıyorum. Bu süreçte hesabımdan yaklaşık 700 TL civarında kesinti yapıldığını görüyorum ve hem BES’i iptal edemiyorum hem de ulaşabileceğim bir muhatap bulamıyorum.
Agesa’dan talebim, BES sözleşmemin acilen iptal edilmesi, güncel iletişim bilgilerimin sisteme işlenmesi ve hesabımdan yapılan kesintiler de dikkate alınarak birikimlerimin mümkün olan en az kesintiyle tarafıma iade edilmesidir. İletişim bilgilerimin düzeltilmesi ve iptal işleminin hızlıca sonuçlandırılması için gereğinin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
