to read complaints and reviews, or file yours.Agesa’da Bireysel Emeklilik İptalinde Sürekli Oyalama Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Agesa’da bulunan bireysel emeklilik sözleşmemi aylardır iptal ettirmeye çalışıyorum ancak hiçbir şekilde sonuca ulaşamıyorum. SMS ile sürekli iptal talebi gönderiyorum fakat tarafıma hep aynı otomatik cevap geliyor ve sözleşmemde hiçbir değişiklik yapılmıyor, bağım bir türlü kesilmiyor.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız. Sadece bir kere bağlanabildim, onda da yaklaşık 5 dakika boyunca sadece vergi numaram soruldu ve somut bir işlem yapılmadı, ne net bir bilgi verildi ne de iptal sürecim ilerletildi. Tüm bu oyalamalara rağmen sözleşmemin devam etmesini kesinlikle istemiyorum.
Bireysel emeklilik sözleşmemin acilen iptal edilmesini ve bu süreçte tarafımdan yapıldıysa tüm kesintilerin iade edilmesini talep ediyorum. Artık Agesa ile tüm bağımın tamamen ve kalıcı olarak kesilmesini istiyorum.
Gelişme
Agesa tarafından aranıyorum ve “güvenlik teyidinden geçmediğiniz için işlem yapılamamıştır” şeklinde bir uyarı iletiliyor. Ancak benim kimseyle görüşme isteğim yok, zaten daha önce SMS ile taleplerimi ilettim ve telefonla aranmak istemiyorum. Buna rağmen aranmaya devam etmekten rahatsızım.
Benim Agesa’dan net talebim, üzerime kayıtlı BES sözleşmemin tamamen iptal edilmesi ve bu konuyla ilgili olarak telefonla aranmanın durdurulmasıdır. Aranmak istemiyor, bu sürecin firmaca kendi içlerinde çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.
BES iptalimin ivedilikle sağlanmasını ve tekrar telefonla aranmak istemediğimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz değerlendirilmiş, bilgi vermek amacıyla iletişim numaralarınızdan aranmıştır, ancak güvenlik teyidinden geçmek istememeniz nedeni ile işlem yapılamamıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
