to read complaints and reviews, or file yours.Bilinçsiz Başlatılan BES Kesintisi Ve Müşteri Temsilcilerinin İptal Talebini Görmezden Gelmesi
Agesa’da bilgim dışında başlatılan bireysel emeklilik sözleşmesi nedeniyle mağdur oldum. Otomatik kesilen ödemeleri uzun süre fark edemedim ve sistemi kontrol ettiğimde yaklaşık 1 yıl 2 aydır BES kesintisi yapıldığını gördüm. Hesabımda yaklaşık 4.152 TL birikim olduğunu öğrendim.
BES’i iptal etmek ve paramın iadesini talep etmek için bugün müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede BES’i iptal etmek istediğimi söylediğim anda müşteri temsilcisi hiçbir açıklama yapmadan telefonu yüzüme kapattı. Defalarca aramama rağmen her bağlandığım farklı temsilci iptal talebimi duyunca aynı şekilde konuşmayı sonlandırdı ve tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca yönetim kesintisi adı altında bir kesintiden bahsedildi, ancak bu konuda da net ve tatmin edici bir bilgilendirme alamadım.
Bilgim dışında başlatılan bu bireysel emeklilik sözleşmesinin derhal iptal edilmesini, yönetim kesintisi dahil olmak üzere haksız olduğunu düşündüğüm tüm kesintilerin iptal edilmesini ve sistemde biriken yaklaşık 4.152 TL tutarındaki paramın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcilerinin iptal talebi karşısında görüşmeleri yüzüme kapatması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin incelenmesini ve bu süreçle ilgili resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, sözleşmeniz ile ilgili bilgi verilmiştir. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi adresimize ya da nolu Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
