Agesa’dan İptal Ve İade Talebine Cevap Almama

Agesa ile yapmış olduğum bireysel emeklilik sözleşmemin iptal edilmesini ve iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum. Sözleşme numaram d-69****, müşteri numaram ise 203654****’dir. Sözleşmemin yürürlük tarihi 05.11.2024, teklif imza tarihi ise 25.09.2024’tür.

05.2025 tarihinden beri hem poliçe süreci hem de tahsilat tarafında yaşadığım sorunlara rağmen yeterli bilgilendirme ve takip yapılmadı. Bilgi almak ve süreci sağlıklı şekilde yürütmek amacıyla defalarca iletişime geçmeme rağmen tarafıma tatmin edici bir dönüş sağlanmadı. Kredi kartım değiştiği için aylardır tahsilat yapılamamasına rağmen bu konuda da ne bilgilendirme ne de çözüm odaklı bir yönlendirme yapıldı.

Bugün de sistemde kayıtlı olan, E*** Hanım adına görünen +90 *****71 ** ** numaralı WhatsApp hattına saat 11:36’da mesaj ileterek poliçem hakkında bilgi talep ettim. Ancak saat 14:40 olmasına rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Asıl amacım iptal talebi iletmek değil, süreç hakkında bilgi almaktı; fakat bu ilgisizlik, poliçe sürecindeki genel takip eksikliğini ve iletişimsizliği bir kez daha göstermiş oldu.

Sigorta/poliçe yapılana kadar yoğun bir şekilde aranıp bilgilendirilirken, sözleşme yürürlüğe girdikten sonra aynı ilgi ve takibin gösterilmemesi, tahsilat sorununun da çözülmemesi nedeniyle agesa’ya olan güvenim ciddi biçimde sarsılmıştır. Bu nedenle d-69**** numaralı bireysel emeklilik sözleşmemin ivedilikle iptal edilmesini ve iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.

İptal ve iade süreciyle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını, ayrıca iade için gerekli banka hesap bilgilerimi firmaya ayrıca ileteceğimi bilgilerinize sunarım. Konu hakkında agesa’dan hızlı ve yazılı dönüş bekliyorum.