to read complaints and reviews, or file yours.Agesa Ve Akbank’ta Yanıltıcı Bilgilendirme Sonucu Bireysel Emeklilik İadesi Reddedildi
Çocuğum adına Agesa üzerinden başlatılan bireysel emeklilik sözleşmesi nedeniyle açıkça mağdur edilmiş durumdayım. 11.02.2025 tarihinde Akbank müşteri hizmetleri tarafından aranarak yönlendirildim ve aylık 600 TL katkı payı ödemeli BES başlatıldı. Görüşme sırasında istediğim zaman iptal edebileceğim, yatırdığım parayı geri alabileceğim şeklinde ifade kullanıldı; ancak yatırdığım tutarın tamamının kesileceği veya iade edilmeyeceği yönünde en ufak bir bilgilendirme dahi yapılmadı.
Bugün sözleşmenin iptali ve ödemiş olduğum tutarların iadesi için Agesa ve Akbank ile görüştüğümde, yaklaşık 7.600 TL tutarındaki birikimimin 3 yılı doldurmadığım gerekçesiyle tarafıma kesinlikle iade edilmeyeceği söylendi. Akbank müşteri hizmetleri “bizlik bir durum yok” diyerek sorumluluğu tamamen üzerinden atmış, Agesa ise hiçbir şekilde çözüm sunmadan paranın tarafıma ödenmeyeceğini beyan etmiştir. Başlangıçta yapılan bilgilendirme ile bugün karşıma çıkan bu durum tamamen çelişkili olup, yanıltıcı ve tüketiciyi zarara uğratan bir uygulamadır. Kendimi hem açıkça mağdur hem de aldatılmış hissediyorum.
Agesa nezdinde 2131090405 numaralı müşteriyim. Çocuğum adına açılan bu bireysel emeklilik sözleşmesinin derhal iptal edilmesini, bugüne kadar yatırdığım yaklaşık 7.600 TL’nin tamamının eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, tarafıma eksik veya yanlış bilgilendirme yapılarak onayımın alındığı bu süreçle ilgili olarak gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı, ilgili kurum ve mercilere şikayette bulunacağımı açıkça bildiriyorum.
İkamet ettiğim Amasya’da yaşadığım bu olayın hem Agesa’nın hem de Akbank’ın sorumluluğunda olduğunu düşünüyorum ve bu mağduriyetimin ciddiyetle ele alınarak ivedilikle giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, sözleşmeniz ile ilgili 17.02.2026 tarihinde detaylı bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz devam etmektedir. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi adresimize ya da nolu Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
