to read complaints and reviews, or file yours.BES İptal Ve İade Talebinde Çağrı Merkezine Bağlanamama Sorunu
Agesa’da d-6108366 numaralı bireysel emeklilik sözleşmemin Mart 2026’dan beri devam eden BES sözleşmemin iptal edilmesini ve biriken tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu işlem için iki gündür müşteri hizmetlerini aramama rağmen çağrı merkezine bir türlü bağlanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini toplamda iki defa aradım ve her seferinde hatta yaklaşık 6–7 dakika bekletildim, ancak hiçbir şekilde temsilciye bağlanamadım. Ayrıca mobil uygulamanızı indirerek oradan iptal talebi oluşturmaya çalıştım fakat sistem buna da izin vermedi, uygulama üzerinden de işlem yapamadım. Hem çağrı merkezinden hem de mobil uygulamadan sonuç alamamak oldukça yorucu ve güven kırıcı bir süreç oldu.
Sıradan bir BES iptal ve iade işleminin bu kadar zor ve uğraştırıcı olmaması gerektiğini düşünüyorum. Bireysel emeklilik sözleşmemin acilen iptal edilmesini ve biriken tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, sözleşmeniz ile ilgili 07.04.2026 tarihinde detaylı bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz devam etmektedir. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
