Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35631225

Otomatik Ödeme İşlemiyor Ve Sürekli Gecikme Bildirimi Alıyorum

profile
Serkan
AgeSA Hayat ve Emeklilik
02 Nisan 21:38
57

Agesa bireysel emeklilik sisteminde bulunan d-1311567 numaralı sözleşmem ile ilgili yaklaşık 2 aydır “ödeme yapmıyorsunuz” şeklinde bildirimler alıyorum. Oysa daha önce kendilerine kart numaramı vererek otomatik ödeme talimatı oluşturmuştum. Buna rağmen kartla değil havale ile ödeme yapmam gerektiği söylendi, ben ise otomatik ödeme talimatı için kart bilgilerimi tekrar paylaştım ancak sistemde bu işlem bir türlü sağlıklı şekilde gerçekleştirilemedi.

Yaklaşık 2 aydır ödemelerim zamanında hesaba geçmiyor, tarafıma ödeme yapılmıyor ve sürekli gecikme bildirimi alıyorum. Elektronik posta ile defalarca ulaşmama rağmen geri dönüş yapılmıyor, telefonla bizzat aradığımda da gereken işlem yapılmıyor ve kalıcı bir çözüm üretilmiyor. Süreçte hem ciddi bir iletişim sorunu yaşıyorum hem de sorun her seferinde aynı noktaya dönüyor.

Bu nedenle, sözleşmem kapsamında ödemelerimin düzenli ve zamanında yapılmasını, otomatik ödeme talimatımın doğru şekilde tanımlanmasını ve bu 2 aylık döneme ilişkin tüm gecikmelerin kontrol edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Benzer sorunların başka müşterilerin de başına gelmemesi için bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama sunulmasını istiyorum.

AgeSA Hayat ve Emeklilik Logo
AgeSA Hayat ve Emeklilik
03 Nisan 09:05 (Şikayetten 11 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.

AgeSA Hayat ve Emeklilik Logo
AgeSA Hayat ve Emeklilik
03 Nisan 11:04
Serkan
Serkan
03 Nisan 13:45

Hala aynı sorun devam ediyor bir çözüm yok maalesef

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zamanında Yapılan Vade Ödemesine Rağmen Haksız Ek Ödeme Talebi Ve Mağduriyet

profile
Yasemin
AgeSA Hayat ve Emeklilik
24 Eylül 2025 19:49
280

Agesa Hayat ve Bireysel Emeklilik’te bulunan d546823 ve d546814 numaralı iki bireysel emeklilik poliçemle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. 11.06.2025 tarihinde, 2025 yılı vade tutarını tam zamanında ödedim ve para transferi açıklamasında da “2025 yılı vade ödemesidir.” şeklinde belirttim. Ancak ...

Sözleşme İptali Gecikiyor Ve Bilgilendirme Yok

profile
Serdal
AgeSA Hayat ve Emeklilik
29 Ocak 10:54
678

Agesa Hayat Emeklilik’te oğlum adına yaklaşık iki senedir düzenli olarak ödeme yaptığım bireysel emeklilik sözleşmemin 31 Aralık tarihinde iptal edilmesini talep ettim. Müşteri hizmetlerine ayrılma talebimi ilettim, ardından bana e‑posta yoluyla doldurmam gereken belgeler gönderildi ve istenen evrak...

Öne Çıkan Konular

AgeSA Hayat ve Emeklilik bireysel emeklilik AgeSA Hayat ve Emeklilik müşteri AgeSA Hayat ve Emeklilik telefon AgeSA Hayat ve Emeklilik yapamıyorum
Benzer Şikayet Yaz