to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Ödeme İşlemiyor Ve Sürekli Gecikme Bildirimi Alıyorum
Agesa bireysel emeklilik sisteminde bulunan d-1311567 numaralı sözleşmem ile ilgili yaklaşık 2 aydır “ödeme yapmıyorsunuz” şeklinde bildirimler alıyorum. Oysa daha önce kendilerine kart numaramı vererek otomatik ödeme talimatı oluşturmuştum. Buna rağmen kartla değil havale ile ödeme yapmam gerektiği söylendi, ben ise otomatik ödeme talimatı için kart bilgilerimi tekrar paylaştım ancak sistemde bu işlem bir türlü sağlıklı şekilde gerçekleştirilemedi.
Yaklaşık 2 aydır ödemelerim zamanında hesaba geçmiyor, tarafıma ödeme yapılmıyor ve sürekli gecikme bildirimi alıyorum. Elektronik posta ile defalarca ulaşmama rağmen geri dönüş yapılmıyor, telefonla bizzat aradığımda da gereken işlem yapılmıyor ve kalıcı bir çözüm üretilmiyor. Süreçte hem ciddi bir iletişim sorunu yaşıyorum hem de sorun her seferinde aynı noktaya dönüyor.
Bu nedenle, sözleşmem kapsamında ödemelerimin düzenli ve zamanında yapılmasını, otomatik ödeme talimatımın doğru şekilde tanımlanmasını ve bu 2 aylık döneme ilişkin tüm gecikmelerin kontrol edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Benzer sorunların başka müşterilerin de başına gelmemesi için bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, sözleşmeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Hala aynı sorun devam ediyor bir çözüm yok maalesef
