Agesa Hayat Ve Emeklilik’tan 1 Milyon TL Ödeme Gecikmesi

Agesa Hayat ve Emeklilik’te uzun yıllardır devam eden bireysel emeklilik hesabımı, oyama doldurduktan sonra iki yıl daha paramı sistemde beklettim. 27 Nisan 2026 tarihinde öğleden önce arayarak hesabımı kapatmak ve içeride biriken yaklaşık 1.000.000 TL civarındaki birikimimin tamamının tarafıma ödenmesini talep ettim. Bana, tutarın en geç 10 iş günü içinde hesabıma geçeceği söylendi.

Başvurudan 5 gün sonra tekrar arayıp süreçte imza, ek evrak vb. Bir işlem gerekip gerekmediğini sordum, “hayır, normal prosedür işliyor” denildi. 9. İş günü tekrar aradığımda yine her şeyin normal olduğu, 10 iş günü içinde ödeme yapılacağı bilgisi verildi. Ancak 10. İş gününde hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı. Bunun üzerine şirketin şikayet hattını aradım, şikayet birimi çalışanlarıyla görüştüm fakat prosedürü aşamadıklarını, sadece günü kurtaran açıklamalar yapabildiklerini gördüm.

Bugüne kadar agesa ile tüm görüşmelerimi telefon üzerinden yaptım, süreç boyunca “müracaatınız alındı, işleminiz devam ediyor” gibi çok sayıda SMS almış olmama rağmen somut hiçbir sonuç elde edemedim. Bugün ayrıca Akbank’a da şikayette bulunmayı düşünüyorum. Son olarak bugün agesa’dan biri beni tekrar arayarak, “muhtemelen bir aksilik olmazsa 20 Mayıs’ta paranız hesabınıza geçebilir ama bu da kesin değil” şeklinde bir ifade kullandı. 10 iş günü içinde ödeme yapılacağı söylenmesine rağmen, şimdi belirsiz bir şekilde 20 Mayıs tarihi telaffuz ediliyor.

Biz bu şirketlere güvenerek yıllarca paramızı teslim ediyoruz. 12 yılın sonunda sistemden kızarak ve sinirlenerek ayrılmak zorunda kalıyorum ve şu anda paramı ne zaman alabileceğimi bile bilmiyorum. Kızımın nişanı için fotoğrafçı, çiçekçi, kuyumcu gibi pek çok yerle konuştuk, kapora vereceğimizi söyledik, telsiz kiraladık; ancak agesa’dan paramı alamadığım için kimseye kapora veremiyor, insanların karşısında zor durumda ve adeta yalancı konumuna düşüyorum. “10 iş günü içinde ödeme yapılır” denmesine rağmen bunun gerçekçi olmadığı ortada; eğer 20 günde ödenecekse 20 gün, 30 günde ödenecekse 30 gün denmeli ki biz de ona göre plan yapabilelim.

Agesa gibi, Akbank gibi büyük bir kuruluşun firması olan bir şirkete bu yaklaşımı hiç yakıştıramadım. Yaşadığım bu ciddi mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, bireysel emeklilik hesabımın kapatılmasının tamamlanarak yaklaşık 1.000.000 TL civarındaki tüm birikimimin derhal hesabıma eksiksiz yatırılmasını ve bu gecikmenin gerekçesi hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.