to read complaints and reviews, or file yours.Köşe Koltukta Yırtık Ve Mekanizma Arızası, Adore Mobilya'dan Çözüm İstiyorum
10 Temmuz 2025 tarihinde eşim adına faturalı olarak Adore Mobilya Bodrum Konacık şubesinden yaklaşık 60.000 TL bedelle köşe koltuk takımı satın aldık. Ürün daha nakliye kamyonundan indirilirken parçaların birinin alt kısmının yırtık olduğunu fark ettik ve durumu anında mağaza müdürüne telefonla ilettik. Mağaza müdürü sorunu en kısa zamanda çözeceğini söyleyerek bizi bu şekilde ikna etti.
Aradan yaklaşık bir iki ay geçtikten sonra bu kez koltukların birleştirme makaslarının işlevlerini yerine getirmediğini ve köşe koltuğunun süngerinin çöktüğünü gördük. Hem Bodrum Konacık mağazasına hem de Adore firması yetkililerine defalarca telefon ve e-posta ile ulaşmamıza rağmen, sorunlarımızla ilgili somut bir çözüm sunulmadı.
Satın aldığımız koltuk takımı henüz yeni olmasına rağmen hem kumaş hem de mekanizma anlamında ciddi sorunlar yaşıyoruz ve firma satmış olduğu ürünün arkasında durmuyor. Bu platform üzerinden de sonuç alamazsak CİMER’e başvurmayı düşünüyoruz. Ürünle ilgili yaşadığımız tüm sorunların incelenerek, ayıplı parçaların onarımı veya gerekirse ürün değişimi de dahil olmak üzere mağduriyetimizin giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sayın Ali Ekber A., Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, konu ilgili birimlerimiz tarafından detaylı olarak değerlendirilmektedir. Yapılan ilk incelemelerde ürününüzün teşhir ürünü olarak satın alındığı ve mevcut taleplerinizin garanti kapsamı dışında değerlendirildiği görülmektedir. Bununla birlikte, müşteri memnuniyeti doğrultusunda talebiniz yeniden ilgili birimlerimize iletilmiş olup, gerekli değerlendirme süreci devam etmektedir. İnceleme sürecinin tamamlanmasının ardından değerlendirme sonucu tarafınıza yazılı ve/veya sözlü olarak ayrıca bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Adore Mobilya
Sayın Adore yetkilisi, Biz Bodrum Konacık mağazasından köşe koltuğu satın almak istediğimizi söylediğimizde bize hazır olarak bu takım var. Zaten bu takımda üç gün önce geldi. Hiçbir problem olmaz. Yeni koltuk takımı en az üç ayda gelir deyince bizde hazır olan köşeli koltuk takımını 60.000 TL'ye yakın bir fiyata faturalı olarak aldık. Eğer mağaza müdürü bize bu köşeli koltuk takımı teşhir ürünüdür. Garantisi yoktur, bir tane koltuğun altı yırtık ve birleşme makaslarıda bozuk demiş olsaydı tabii ki almazdık. Böyle bir satış olayını ilk defa duyuyoruz. Bize bu ürün iki yıl garantili ve faturasını da sistemden gönderiyorum demişti. Bu Adore firmasına yakışmayan bir durum. Bize satılan ayıplı ürününün en kısa zamanda sorununun çözümünü yapmasını istiyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı sonuna kadar tüm kurumlarda arayacağım. Saygılarımla
