to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi, Defolu Ürünler Ve Mağaza İletişimsizliği
Yaklaşık 6 ay önce, 2025 Ekim sonu – Kasım başı gibi İzmir Kipa Çiğli mağazanızdan yeni taşınacağım evim için yaklaşık 200.000 TL tutarında, 9 taksit şeklinde mobilya alışverişi yaptım. Ancak ilk günden itibaren bu alışverişten hiç memnun kalmadım.
Teslimat ve kurulum süreçleri ciddi şekilde gecikti, koltuklarımız gelmediği için 10 gün boyunca evde yerde oturmak zorunda kaldık. Gelen ürünlerin birçoğu defolu çıktı, koltuğun ek kısmındaki kumaş ikinci ayında söküldü. Oğlumun odasındaki şifonyer ve dolapların da monte edilen yerlerinden ayrıldığını, bağlantı noktalarının çıktığını gördük. Ürünlerin genel durumu ve işçilik kalitesi, Adore markasından beklediğim seviyenin çok altında kaldı.
Defolu ürünlerle ve yaşadığım sorunlarla ilgili olarak mağazaya durumu defalarca ilettik. Hediye yastık sözü verildi, “vereceğiz” denildi fakat hiçbir şekilde teslim edilmedi. Mağaza tarafı “size dönüş yapacağız” demesine rağmen bugüne kadar kimse benimle iletişime geçmedi, mağduriyetimle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı.
İzmir’in önde gelen firmalarından birinde çalışıyorum ve işim gereği çok fazla insanla birebir iletişim halindeyim. Bu yaşadığım süreç, hem markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı hem de kendimi gerçekten mağdur hissetmeme neden oldu. Tüm bu sebeplerle, kusurlu ve sorunlu ürünlerimin değiştirilmesini ve mağduriyetimin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ayşan Armağan Y., Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç ve deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu, ilgili SSH birimimiz ve mağaza ekiplerimiz ile paylaşılmış olup, tarafımızca detaylı bir iç inceleme başlatılmıştır. Ürünlerinizde yaşanan sorunlar, teslimat süreci ve tarafınıza sağlanan hizmet kapsamlı şekilde kontrol edilmektedir. Gerçekleştirilecek detaylı incelemenin ardından, gerekli değerlendirmeler yapılarak en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Yaşanan aksaklıklar nedeniyle anlayışınızı rica eder, göstermiş olduğunuz sabır için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Adore Mobilya
Henüz çözülmedi gelip bu sabah baktılar yanlış monteden dolayı ürünün kusurlu hale geldiğini ve değişmesi gerektiğini, koltuğunda videolarını çekip değişmesi gerektiğini firmaya iletecekler, şikayetimizi bu nedenle ürün değişimine kadar devam edecektir
