to read complaints and reviews, or file yours.İade Süreci Oyalama Ve Kartıma Para Yansımıyor
Adora Mobilya Kartal e5 şubesinden iki adet çekyat koltuğu için yaptığım alışverişte yaşadığım iade süreci tam anlamıyla mağduriyete dönüşmüş durumda. Ürünler hiç teslim edilmediği halde, 28 Ağustos 2026’dan beri iademin yapılacağı söyleniyor ancak kartıma hiçbir şekilde yansıma olmadı.
Her aradığımda iadenin sisteme girildiği ve bu hafta perşembe veya cuma günü gibi kartıma yansıyacağı söylenmesine rağmen, QNB Finansbank kartıma herhangi bir işlem düşmüyor. Mağaza sürekli “iade girildi, bekleyin” diyerek oyalıyor fakat ortada ne ürün var ne de para iadesi var.
Artık oyalama ve çelişkili açıklamalar değil, net bir çözüm bekliyorum. Ürünlerin hiç teslim edilmemiş olmasına rağmen hâlâ alamadığım ücret iademin derhal ve eksiksiz şekilde kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli yasal mecralara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Nesrin D., Öncelikle iade sürecinizde yaşanan gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili mağazamıza ve birimlerimize ivedilikle ve gerekli hassasiyet gösterilerek aktarılmıştır. İade işleminizin en geç Salı günü hesabınıza yansıtılması için gerekli aksiyonlar alınmıştır. Süreç tarafımızca takip edilmekte olup, yaşanan mağduriyet nedeniyle özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Adore Mobilya Müşteri Hizmetleri
Sizin kadar tembel bir firma görmedim geçen hafta beni arayıp tamam salı günü hesabınızda iadeniz olacak deyip ve bugün söylediğiniz salı günü işte arıyorum çağrı merkezi yüzüme kapatıyor iki hafta ne gelmez onay bu be bir de muhasebeciniz tatildeymiş onu mu bekleyeceğiz yani böyle bir firmanın sadece bir muhasebecisi mi var terbiyesizlik hem bu süreçten hem de çağrı merkezi ile mağazamıza karşı dava açıyorum Tüketici Mahkemesinde görüşürüz
Sayın Nesrin D., Öncelikle iade sürecinizde yaşanan gecikme ve mağduriyet nedeniyle özür dileriz. İade işleminizin gerçekleştirildiği bilgisi tarafımıza iletilmiştir. Ancak tutarın hesabınıza yansımamış olması halinde, kredi kartınızda bekleyen provizyon/iade işlemi bulunup bulunmadığını kontrol etmenizi rica ederiz. Herhangi bir işlem görüntülenmemesi durumunda bankanızla görüşerek iade işleminin yansımadığına ilişkin ekstre veya dekontu tarafımıza iletmenizi rica ederiz. İleteceğiniz belge doğrultusunda gerekli kontroller sağlanarak tarafınıza destek olunacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, yaşanan süreç nedeniyle tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Adore Mobilya Müşteri Hizmetleri
İadem yapıldı teşekkürler
