to read complaints and reviews, or file yours.Adore Mobilya Kartal Şubesi’nden İade Talebinin Gecikmesi
21.12.2025 tarihinde İstanbul Kartal’daki Adore Mobilya Kartal Şubesi’nden 2 kapaklı çekmeceli banyo dolabı satın aldım. Ödemeyi mağazanın verdiği IBAN bilgisi üzerinden 5.399,09 TL olarak yaptım. Eve geldiğimde, dolabı yerleştirmeyi planladığımız alanın ölçülerinin dolap boyutuna uygun olmadığını fark ettik.
Satın alma işleminden yaklaşık 30 dakika sonra müşteri hizmetlerini arayarak siparişin iptal edilmesini ve iade talebi oluşturulmasını istedim. Ardından mağazaya ulaşmak için mağazanın cep telefonundan WhatsApp hattı üzerinden yazıştım ve iade talebimin oluşturulduğu, iadelerin salı günleri yapıldığı bilgisi verildi. Ancak bu görüşmemizin üzerinden iki salı geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade işlemi yapılmadı.
Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde mağazanın iade onayının görünmediği ve mağazaya da ulaşılamadığı söylendi. Hem müşteri hizmetlerinden hem de mağazadan net bir dönüş alamadığım için mağduriyet yaşıyorum.
Adore Mobilya Kartal Şubesi’nin iade talebimi sistem üzerinden onaylamasını ve 5.399,09 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ben günlerdir mağazanıza ulaşmaya çalışıyorum. Telefonu açmıyorlar. Hatta dün müşteri hizmetlerini z üzerinden de arama yapıldı, oradan da ulaşılamadı. Umarım siz ulaşırsınız.
Sayın Burcu E., Tarafımıza ilettiğiniz talep doğrultusunda yapılan kontrollerde, 5.399,09 TL tutarındaki ücret iadenizin 06 Ocak 2026 tarihinde Burcu E. / Deveci adına hesabınıza aktarılmış olduğu görülmektedir. Bankalar arası işlem sürelerine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıma zamanı farklılık gösterebilmektedir. Sürecin tamamlanmasının ardından, Şikayetvar üzerinden talebinizi tekrar değerlendirmeniz bizim için büyük önem taşımaktadır. Yaşanan gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Adore Mobilya
Sayın Burcu E., Tarafımıza ilettiğiniz başvurunuz doğrultusunda yapılan kontrollerde, 5.399,09 TL tutarındaki ücret iadenizin 06.01.2026 tarihinde hesabınıza aktarıldığı tespit edilmiş ve tarafınızla ayrıca iki kez telefon görüşmesi gerçekleştirilerek iadenin hesabınıza geçtiği teyit edilmiştir. İade sürecinde yaşanan iletişim aksaklığı nedeniyle üzgün olduğumuzu tekrar belirtmek isteriz. Ancak ücret iadenizin eksiksiz şekilde tamamlanmış olması ve sürecin sonuçlandırılmış olması nedeniyle, konunun çözüme kavuştuğunu bilgilerinize sunarız. Sürecin tamamlanmasının ardından geri bildiriminizi güncellemeniz bizler için oldukça değerlidir. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Adore Mobilya
