Adore Mobilya’da Teslimat Gecikmesi Ve İade İşleminin Yapılmaması

14.12.2025 tarihinde Adore Mobilya’dan Milano Çalışma Koltuğu siparişi verdim ve 6.299,09 TL tutarındaki ödemeyi Kartal e-5 şubesinde nakit olarak peşin ödedim. Sipariş numaram 1-R-2-224298’tir. Ürünün en geç 30 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak bu süre hiçbir şekilde tutulmadı.

19.01.2026 tarihli görüşmemizde teslimat için 1 hafta sonrasına gün verildi, 26.01.2026 tarihli görüşmede ise bu kez teslimatın 1 ay sonra yapılacağı bildirildi. Sürekli değişen ve uzayan bu süreç nedeniyle siparişin iptalini ve ücret iadesini talep ettim. 09.02.2026 tarihli görüşmede ise iade işleminin onay aşamasında olduğu, salı günleri onaylandığı ve en geç cuma günü ücretin hesabıma iade edileceği belirtildi.

Bugün, 16.02.2026 itibarıyla tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı, ayrıca kendi taraflarında da herhangi bir işlem görünmediği söylendi. Kartal e-5 şubesini defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamadım. Kurumsal olduğunu düşündüğüm bir firmanın bu kadar ilgisiz ve oyalayıcı davranacağını gerçekten beklemezdim.

Almadığım bir ürünün ücretini peşin olarak ödemiş olmama rağmen yaklaşık bir aydır mağdur ediliyorum. Ücret iademin acilen ve eksiksiz şekilde yapılmasını, yaşadığım bu süreçle ilgili de tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle Adore Mobilya’dan bir daha alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum.