to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabılıkta Garanti Kapsamında Bozulma Ve Cevapsız Servis Şikayeti
30.01.2026 tarihinde Adore Mobilya’nın internet sitesi üzerinden yaklaşık 5000 TL ödeyerek 7 yıl garantili bir ayakkabılık satın aldım. Ürünün hala taksitlerini ödüyorum ancak Temmuz ayı itibarıyla ayakkabılığın katlarını oluşturan plastik kısımlarda yırtılmalar oldu, vidalar yerinden çıktı ve ürün şu an tamamen kullanılamaz durumda.
Yaşadığım sorun üzerine Adore Mobilya’yı telefonla aradığımda herhangi bir yetkiliyle görüşemedim, yalnızca otomatik cevap sistemi ile karşılaştım. Yedek parça talebi oluşturmam istendi, bunu da yaptım ancak ne bir geri dönüş aldım ne de arandım. Garanti süresi devam eden bir ürünün 6 ay gibi kısa bir sürede bu hale gelmesi ve buna rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmaması kabul edilebilir değil.
Ayakkabılığımın garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını ya da gerekli parçaların temin edilmesini, bu mümkün değilse ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma en kısa sürede bilgi verilmesini istiyorum.
Sayın Aslı B., Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildirim tarafımızca incelenmiş olup, ürününüzde ihtiyaç duyulan yedek parçaların hazırlanması için gerekli işlemler başlatılmıştır. Parçalarınızın hazırlanmasının ardından 3 iş günü içerisinde kargoya verilmesi planlanmaktadır. Parçaların tarafınıza ulaşmasının ardından ürününüzü tekrar sorunsuz şekilde kullanabilmeniz adına süreciniz tarafımızca yakından takip edilecektir. Yaşamış olduğunuz mağduriyet nedeniyle ayrıca müşteri memnuniyeti kapsamında tarafınıza bir hediye gönderimi de planlanmaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Adore Mobilya
Bugün tüm aparatlar gönderildi çok teşekkür ederim
Mağduriyetimi bu kadar çabuk giderdiğiniz için, ilgili ve alakalı olduğunuz için çok teşekkür ederim. Hediyeniz için de çok teşekkür ederim
