to read complaints and reviews, or file yours.Adore Mobilya Garanti Onaylandı Ancak Parça Gönderimi Gecikiyor Ve Bilgilendirme Yok
Adore Mobilya’dan Vera Park mağazasından satın aldığım ayakkabılıkta, ürünün kapak menteşe bağlantı yerindeki yan duvar suntası kendiliğinden aşındı ve kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine 04.05.2026 tarihinde garanti kapsamında başvuruda bulundum.
Garanti başvurum onaylandı, problemli kısmın yedek parça olarak gönderileceği söylendi; ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Süreci öğrenebilmek için müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 defa ben aradım, her seferinde bilgiyi ben talep ettim, fakat mağaza ya da yetkili birimden bana proaktif bir geri dönüş yapılmadı.
Ürünün arızalı parçasının en kısa sürede temin edilip tarafıma gönderilmesini ve yaşanan bu iletişim aksaklığının giderilerek sürecin hakkında düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Canberk A., Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme ve iletişim aksaklığı nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz talep tarafımıza ulaşmış olup konuya ilişkin gerekli iç inceleme süreci başlatılmıştır. Garanti kapsamında onaylanan yedek parça talebiniz ve süreçte yaşanan gecikme ilgili birimlerimizle paylaşılmıştır. Yedek parça sürecine ilişkin gerekli kontroller sağlanmakta olup, incelemelerin tamamlanmasının ardından tarafınıza detaylı bilgilendirme yapılacaktır. Sürecinizin hızlandırılması adına gerekli yönlendirmeler de ilgili ekiplerimize iletilmiştir. Yaşanan memnuniyetsizlik nedeniyle tekrar özür diler, talebinizin hassasiyetle takip edildiğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Adore Mobilya
Hala tarafıma ulaşılamadı ve aradığımda meşgule düşüyor. 1 ay 11 gündür bekliyorum.
Bugün montaja geleceklerdi. Arayıp yedek parça yok dediler... 2 ay olacak hala bekliyorum.
Ayakkabılıkta menteşe bağlantısındaki suntası aşındı ve garanti kapsamında başvurdum. Garanti onaylandı, yedek parça gönderileceği söylendi ancak bir ay geçmesine rağmen bir dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradım, her seferinde bilgi talep ettim fakat proaktif bir geri dönüş almadım. Hafta başı gelecekleri söylendi, ardından yedek parçanın yok olduğu ve haftaya geleceği bildirildi; iki hafta önce aynı bilgi verildi, bu durum hâlâ çözülmedi.
Hala dönüş alamıyorum...
