Doğum Günü İndirimi Süresinin Belirsizliği Ve Gecikmiş Uygulama Talebi

AdL’nin doğum günü indirimi kampanyasıyla ilgili yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Pek çok markada doğum günü kampanyaları bir hafta hatta bir aya kadar uzanan süreleri kapsarken, sizde bu sürenin yalnızca 3 günle sınırlı olduğunu sonradan öğrenmek benim için hayal kırıklığı yarattı.

Doğum günü dönemimde tarafıma pek çok kampanya mesajı gönderilmiş olmasına rağmen, doğum günü indiriminin hangi tarihler arasında geçerli olduğuna dair net ve açık bir bilgilendirme yapılmaması, müşteri deneyimi açısından bence ciddi bir eksiklik ve markanıza yakışmayan bir durumdur.

5 Nisan tarihinde adL mağazanızdan alışverişimi tamamladıktan sonra, doğum günü indiriminin süresinin dolduğunu ve bu yüzden indirimden yararlanamadığımı öğrenmiş olmam beni ayrıca üzdü. Eğer kampanyanın geçerlilik süresi açıkça belirtilmiş olsaydı, alışveriş planımı buna göre yapabilirdim.

Bu nedenle, mümkünse 5 Nisan tarihli alışverişimin yeniden değerlendirilerek doğum günü indiriminin sonradan da olsa uygulanmasını ve ödediğim tutarın bu doğrultuda güncellenmesini talep ediyorum. Fişimin fotoğrafı elimde mevcut, istenmesi halinde paylaşabilirim.

Özellikle belirtmek isterim ki mağaza çalışanlarının ilgisi ve yaklaşımı gerçekten çok iyiydi; yaşadığım durum kesinlikle mağaza ekibiyle değil, doğrudan kampanya politikanız ve bilgilendirme eksikliği ile ilgilidir. Doğum günü haftamda böyle bir deneyim yaşamış olmam nedeniyle, hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de doğum günü kampanyası mesajlarının müşteriyi daha net bilgilendirecek şekilde yeniden düzenlenmesini rica ediyorum.

Konunun değerlendirilmesini ve tarafıma bir telafi sunulmasını bekliyorum.