İade Talebi Reddedildi, Sadece Değişim Teklifiyle Mağduriyet

27 Ekim tarihinde Bursa Nilüfer Özlüce Addax mağazasından alt eşofman satın aldım. Ürünü mağazada denememiştim, eve geldiğimde denediğimde üzerimde duruşunu beğenmedim ve bu nedenle iade etmek istedim.

28 Ekim günü saat 12.00 civarında aynı mağazaya giderek ürünü iade etmek istediğimi, değişim değil para iadesi talep ettiğimi özellikle belirttim. Ancak kasadaki görevli, şirket politikalarını gerekçe göstererek iade alamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini söyledi. Bu durumda aklıma şu soru da geliyor: Eğer bu ürün bir hediye olarak alınmış olsaydı ve hediye edilen kişi de ürünü beğenmeseydi, o zaman nasıl bir çözüm sunulacaktı?

Ürünü yalnızca ertesi gün, hiç kullanılmamış ve mağaza poşetiyle birlikte getirmiş olmama rağmen iade talebimin reddedilmesinden dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum. Ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini, mümkün değilse bu konuda mağaza inisiyatif kullanarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.