Etiketsiz Ve Defolu Ürün İadesi Reddedildi, Çalışanın Saygısız Tavrı

10 Ağustos Pazartesi günü Bursa Nilüfer Özlüce Addax mağazasından bir eşofman aldım. Ürünü sonradan detaylı incelediğimde üzerinde etiket olmadığını ve kumaşında kocaman bir yırtık olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünü iade etmek için tekrar aynı mağazaya gittim.

Mağazadaki görevliye eşofmanın defolu olduğunu, etiketsiz verildiğini ve kartla ödediğim tutarın iadesini istediğimi söyledim. Ancak görevli bana “Biz etiketsiz ürün satabiliriz ama etiketsiz iade alamam” diyerek iademi reddetti ve üslup olarak da “size laf anlatamam” şeklinde son derece kırıcı bir ifade kullandı.

Hem defolu bir ürünün satılması hem de etiketsiz satılmasına rağmen iadenin etiketsiz olduğu gerekçesiyle reddedilmesi, ayrıca çalışanınızın saygısız ve ilgisiz tavrı beni çok mağdur etti. Kartla ödediğim bu eşofmanın ücretinin en kısa sürede tarafıma iadesini, ilgili personel hakkında da gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.