Sensör Bağlantısı Kesildi Ve .TR E-Posta Kayıt Kabul Edilmedi

Accu‑check SmartGuide cihazım için Erkent Medical Ümitköy Ankara şubesinden dün, Cumartesi günü uzun süreli ölçüm sensörü aldım. İlk taktığımda bağlantı sağlandı; ancak kısa süre sonra bağlantı koptu ve bir daha tekrar bağlanmadı. Şu anda da sensör için “eski sensör” uyarısı veriyor. Sensörü alalı sadece birkaç saat olmuştu, buna rağmen kullanamadan böyle bir problem yaşamam beni çok mağdur etti.

Kayıt sırasında ise sistem, “.tr” uzantılı e‑posta adresimi kabul etmediği için hesabımı açamadım ve mecburen Gmail hesabımı kullanarak kaydı tamamlayabildim. Türkiye’de satış yapan bir marka için, “.tr” uzantılı kurumsal e‑posta adreslerini kabul etmeyen bir sistemin hem kullanıcı deneyimini zorlaştırdığını hem de güven duygusunu zedelediğini düşünüyorum. Ayrıca markanın destek hattına ulaşmak istediğimde akşam mesai saatinden sonra hizmet vermediğini gördüm; bu yüzden sorunumla ilgili anlık destek de alamadım.

Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle, arızalı olan bu sensörün yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini ve kayıt/iletişim sistemindeki e‑posta kabulü ile müşteri destek saatleri konusunda gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.