to read complaints and reviews, or file yours.Accu-Check Instant Ve CGM Cihazları Arasındaki Ölçüm Farkları Sağlık Riskine Yol Açıyor
Accu‑check markasına ait Accu‑check Instant şeker ölçüm cihazım ile birlikte kullandığım CGM cihazı arasında başından beri ciddi ölçüm farkları yaşıyorum. Ürünü aldıktan sadece ikinci günden itibaren iki cihaz arasındaki fark yaklaşık 50 birime kadar çıkmaya başladı.
Bir gece CGM cihazım LO bildirimi vererek şekerimin 40’ın altında olduğunu gösterdi ve sürekli uyarı gönderdi. Panik halinde Accu‑check Instant cihazımla ölçüm yaptığımda şekerimin 87 çıktığını gördüm. Yaklaşık 15 dakika boyunca CGM cihazım şekerimin 40’ın altında olduğu için bildirim göndermeye devam etti; her seferinde parmak ölçümü yaptığımda değerlerim 85–90 bandında çıktı. Bu sabah da CGM cihazım 163 değerini gösterirken, hemen ardından Accu‑check Instant cihazımla ölçtüğümde şekerimin 206 olduğunu gördüm.
Bu ölçüm farkları hem sağlık açısından risk oluşturuyor hem de gece uykudan LO uyarılarıyla uyanmama ve ciddi endişe yaşamama neden oluyor. Cihazları Accu‑check’in kendi internet sitesi üzerinden, 17747948 numaralı siparişle satın aldım ve sorun nedeniyle henüz müşteri hizmetleriyle, hafta sonu olduğundan, görüşemedim.
Accu‑check’ten, bu yaşadığım ölçüm farklarının nedeninin acilen incelenmesini, gerekli görülüyorsa cihazların test edilmesini ve sağlığımı riske atmayacak, güvenilir ve doğru ölçüm yapacak şekilde ne gerekiyorsa onun yapılmasını talep ediyorum.
Accu-check müşteri hizmetlerinden Resul Bey benimle iletişime geçti. Yaşadığım tüm sorunları sabırla dinleyerek tek tek ilgilendi ve gerekli kontrolleri yaptı. Sorunun sensörden kaynaklanabileceğini değerlendirerek yeni bir sensör gönderileceğini bildirdi. İlgisi, çözüm odaklı yaklaşımı ve profesyonel desteği için Resul Bey’e teşekkür ederim. Yeni sensör ulaştıktan sonra deneyimlerimi tekrar paylaşacağım.
Bugün yeni sensörüm elime ulaştı ve yaşadığım süreçle ilgili memnuniyetimi paylaşmak istedim. İlk başta sensörde yaşadığım ölçüm sorunu nedeniyle endişelenmiştim. Ancak Accu-check müşteri hizmetleri benimle çok kısa sürede iletişime geçti. Özellikle Resul Bey, yaşadığım tüm sorunları büyük bir sabırla dinledi, her soruma tek tek açıklayıcı cevaplar verdi ve süreci baştan sona yakından takip etti. Sorunun çözümü için gerekli işlemler hiç vakit kaybetmeden başlatıldı ve bugün yeni sensörüm elime ulaştı. Böylesine hızlı, profesyonel ve müşteri odaklı bir yaklaşım görmek gerçekten takdire değer. Günümüzde satış sonrası desteğin bu kadar kaliteli sunulması maalesef her firmada karşılaşılan bir durum değil. Accu-check’in müşterisini yalnız bırakmayan, güven veren ve çözüm odaklı hizmet anlayışı beni gerçekten çok memnun etti. Yaşadığım olumsuz deneyim, gösterilen ilgi ve sağlanan hızlı çözüm sayesinde olumlu bir şekilde sonuçlandı. Müşterisine değer veren, sorunları sahiplenen ve memnuniyeti ön planda tutan bir firma olduklarını bu süreçte bizzat deneyimlemiş oldum. Başta Resul Bey olmak üzere emeği geçen herkese içtenlikle teşekkür ederim. Böyle bir müşteri hizmeti anlayışının devam etmesini diler, yaşadığım sorunun bu şekilde çözüme kavuşmasından dolayı Accu-check ekibine tekrar teşekkür ederim.
Yaşadığım sensör kaynaklı ölçüm sorunu nedeniyle oluşturduğum şikayetimin ardından Accu-check müşteri hizmetleri benimle kısa sürede iletişime geçti. Süreç boyunca son derece ilgili, çözüm odaklı ve profesyonel bir yaklaşım sergilediler. Gerekli incelemelerin ardından hatalı olduğu değerlendirilen sensörün yerine yeni bir sensör gönderildi ve ürünüm bugün sorunsuz şekilde elime ulaştı. Bu süreçte en çok dikkatimi çeken konu ise Accu-check’in müşterilerine gerçekten değer vermesi oldu. Sorunumu titizlikle ele almaları, her aşamada bilgilendirmeleri ve hızlı bir şekilde çözüm üretmeleri markaya olan güvenimi artırdı. Özellikle Resul Bey’in ilgisi, sabrı ve destekleri için ayrıca teşekkür ederim. Yaşadığım sorunun bu kadar kısa sürede çözüme kavuşması ve müşteri memnuniyetine verdikleri önem nedeniyle şikayetimi gönül rahatlığıyla kapatıyorum. Başta Resul Bey olmak üzere emeği geçen tüm Accu-check ekibine teşekkür eder, aynı özenli hizmet anlayışının devamını dilerim.
