Accu‑check Smart Guide Cihazının Bağlantısı Kısa Sürede Kopması Ve Destek Yokluğu

İstanbul Çam ve Sakura Şehir Hastanesi’nde Accu‑check Smart Guide şeker ölçüm cihazı koluma takıldı. Cihazı cuma günü taktırdım, aynı gün saat 17.00’den sonra cihazın bağlantısı kendiliğinden koptu ve kullanılamaz hâle geldi. Kutusunu da daha önce attığım için tekrar taktırmak üzere firmayı telefonla aradım.

Telefon görüşmesinde sorunu anlattığımda, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olamayacaklarını, yeniden cihaz almam gerektiğini söylediler. Yaklaşık 2.700 TL ödeyerek alınan bir cihaz için, bu kadar kısa sürede bağlantı kopması yaşanması ve sonrasında hiçbir teknik destek ya da makul bir çözüm sunulmadan tekrar cihaz almaya yönlendirilmem, tüketici olarak beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etmiştir.

Kısa süre içinde bağlantısı kopan bu cihazla ilgili olarak, tarafıma ek bir ücret yansıtmadan çözüm üretilmesini, mümkünse cihazın yenilenmesini veya uygun görülecek şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Telefon görüşmem firmada kayıt altında ise, konuşmamızın dinlenerek sürecin buna göre değerlendirilmesini rica ederim.