to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Sensör Hemen Süresi Doldu, Müşteri Desteği Yok
Accu Chek smartguide 14 günlük sensörü yeni aldım ve ilk kez taktım. Sensörü taktıktan sonra daha yarım saat bile olmadan uygulama üzerinden “cihaz eşleşmiyor” ve hemen ardından “sensörün süresi doldu, artık kullanılamaz” şeklinde uyarılar aldım. Bu nedenle sensörü hiç kullanamadan devre dışı kaldı.
Kurulumu uygulama üzerinden yaptım ancak Accu Chek müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde de müşteri hizmetlerinin çalışmadığını gördüm ve herhangi bir destek alamadım. Ürünün faturası hâlâ elimde ve sensör tamamen yeni olmasına rağmen hiçbir şekilde kullanamadım.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle, kullanamadığım bu sensörün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Kısacası ürünü hiç kullanamadım, hiçbir şekilde ürün eşleşmiyor (sensörün süresi doldu ve artık kullanılamaz. Lütfen yeni bir sensör eşleştirin) diyor. Ürünü kullanamadık süresi dolsun. Verdiğimiz para kutu açılımı itibariyle başlamadan bitti. 2-3 saattir ürünü ne yaparsak yapalım eşleştiremiyoruz. Herhangi bir destekte alamıyoruz verilen paraya yazık diyorum. Zararımızı telafi etmelerini ümit ediyorum. Accu check gibi güvenilir bir markaya yakışmıyor
Firma yenisiyle değişim sağladı, gelen ürünü kontrol ederek bilgi sağlarım
İkinci sensör geldi ve şu an sorunsuz kullanmaya başladık
