Yetkili Servis Onaylı İade Formuna Rağmen A101 Para İadesi Yapmıyor

11.09.2026 tarihinde Manisa Yunusemre Laleli A101 şubesinden Kiwi marka kwc 7140 model cam temizleme robotu satın aldım. Ürünü aldıktan sonra cihazın arızalı olduğunu fark ettiğim için 15.09.2026 tarihinde Kiwi yetkili servisine gönderdim.

Yetkili servis incelemesi sonucunda 30.09.2026 tarihli ürün iade formu düzenlenerek cihazın serviste kalacağı, benim ise A101’den para iadesi alabileceğim rapor altına alınmıştır. Yani servis, para iadesi konusunda yetkili satıcı olan A101’e yönlendirmiştir.

Buna rağmen Manisa Yunusemre Laleli A101 şubesinde sorumlu olarak bulunan C** Bey, bu resmi tutanağa rağmen para iadesini gerçekleştirmemiş, önce servise mail göndereceklerini ve ancak maille ayrıca bir onay gelirse para iadesi yapabileceklerini söylemiştir. Servis tarafından zaten imzalı ve onaylı iade formu düzenlenmiş olmasına rağmen A101’in bu şekilde süreci uzatması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Kiwi yetkili servisi tarafından düzenlenen iade formuna istinaden, bozuk çıkan ürünümün bedelinin A101 tarafından en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.