Yapay Çiçekten Yayılan Ağır Kokuya Rağmen İade Reddedildi, Çalışanlar Yardımcı Olmadı

24.11.2025 tarihinde saat 18:46'da Kocaeli Çayırova Akse Mahallesi H551 şubesinde, kızım öğretmenine hediye etmek için yapay çiçek aldı. Biri fanusta poşette, diğeri ise demet olarak yine poşetteydi. Ne yazık ki alırken mağaza ortamında kokusunu fark edememiş. Ben işten geldiğimde ise daha eve girer girmez kapıdan çok kötü bir koku aldım. Hatta kızıma bir şey mi yaktın diye sordum. Daha sonra aldığı ürünlere baktığımda kokunun bu plastik ürünlerden geldiğini anladım. Çok ağır, normal plastik kokusunun dışında bir koku vardı. Fişi içindeydi, ağzını bağlayıp yarın iade ederim dedim. Poşetin ağzı sıkı sıkı kapalı olmasına rağmen o koku gece boyunca tüm odayı sardı, öyle ki camı açık tutmak zorunda kaldım. Bildiğimiz ayıplı maldı bu aslında. Bugün yani 25.11.2025 tarihinde sabah 10 buçuk sularında markete gittim. İade işlemi yapmak istediğimi söyledim. Ben bunu söyleyince bile markette çalışan iki hanımın da suratları asıldı. Önce ürünü koklayıp, alenen buram buram kimyasal kokan bir ürünün kokmadığını, kokunun normal olduğunu söylediler. Daha sonra biri, ürünün birini alırız ancak diğerini alamayız, çünkü o ürün bizim değil dediler. Fişi tekrar gösterdim, nasıl ürün sizin değil, fişte yazıyor dedim. Diğer hanım, biz iade almaya yetkili değiliz, mağaza sorumlusu olmadan iade alamayız dedi. O zaman lütfen arayın, çağırın kendisini dedim. Toplantıda olduğu için arayamayız, yasak dediler. Ben de bu tutarsızlık karşısında çok sinirlendim. Kasaba uğrayacağım, yarım saat sonra tekrar gelirim, o arada ulaşın, çalışan bir insanım, ikide bir buraya gelmek zorunda değilim. Sorumlunun işinin başında olmaması veya arayamıyor oluşunuz beni ilgilendirmez dedim. Yarım saat kadar sonra tekrar uğradığımda aramadıklarını, mesaj attıklarını ancak mesaja cevap vermediğini söylediler. Ayıplı bir ürün, üstelik fişim elimde ve poşeti dahi aynı poşet olmasına rağmen edindikleri bu tavır beni iyice çileden çıkardı. Karşılıklı bağrıştık ve kameraların kayıtta olduğunu söylediler, bağırmaya devam edersem bunu internet ortamında yaymakla tehdit ettiler. Bunun üstüne daha fazla sinirlenip daha fazla bağırdım, o arada çalışan hanım bayılma, fenalaşma numarası yaptı. Diğeri de onu sakinleştirmeye çalıştı. O kadar şok oldum ki, sergiledikleri bu tavır karşısında çok sinirlendim. Resmen ayıplı bir ürünü, fişim olmasına rağmen almamak için müşteriyi yıldırma politikası uyguladılar. Bugüne kadar hiçbir davranışları uyarılmamış olacak ki bunun rahatlığı ile.