Yanlış Ve Hasarlı Ürün Gönderimi Sonrası İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Geçen hafta A101’in internet sitesi üzerinden Ruum Store Optimo model TV ünitesi siparişi verdim. Ürün (sipariş numarası: 3125102909368820) bugün Ankara Mamak Yeşilbayır Mahallesi’indeki adresime teslim edildi. Ancak paketin içinden çıkan parçaların yarısı eksikti. Teslimat sonrası hemen A101’e baş...

19.11.2023 tarihinde A101 internet uygulaması üzerinden (Onvo) marka TV satın aldım. 500 TL kurulum ücreti talep edildi; şimdiye kadar satın aldığım hiçbir eşyada böyle bir ücretle karşılaşmadım. Bu duruma istinaden iade sürecini başlattım. Ancak Horoz Lojistik müşteri hizmetleri ile iletişim kurama...

A101 internet sitesi üzerinden TV sipariş ettim. Ürünü sipariş ettikten bir gün sonra A101 sitesinden iptal talebi başlattım. İptali onaylatmam için müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Aradım müşteri temsilcisi ürün henüz çıkmamışsa bile sipariş onaylanmış, ürün size gelince teslim a...

A101 TV 13 Eylül'de siparişini oluşturduğum ürünüm Cumartesi günü Horoz Lojistik tarafından teslimat için adresime geliyor. Adres bir iş yeri adresi olduğu için Pazartesi tekrar dağıtımını rica ediyorum. Daha sonra Pazartesi günü ürün bana gelmiyor ve öncelikle Horoz Lojistiği arıyorum. Kargo firmas...

08 Ağustos tarihinde A101’in online mağazasından scm 91M10 ınv / 26058073 numaralı siparişi kredi kartı ile satın aldım. Siparişimin kargoya verildiğine dair mesaj gelmesine rağmen, ürün 21 gündür Horoz Lojistik tarafından teslim alınmadı ve hâlâ “hazırlık aşamasında” olarak gözüküyor. Bu süreçte ...