Yanlış Ürün Gönderimi Ve Tekrar Eden Hata Mağduriyeti

28 Ekim 2025 tarihinde A101 Ekstra üzerinden Wiego oyuncak sarı kepçe siparişi verdim. Ancak iki kez üst üste siparişimde yanlış ürün gönderildi; her iki siparişimde de bana kepçe yerine Wiego oyuncak kamyon gönderildi. İlk siparişim (Sipariş No: 3125102810763466), ikinci siparişim ise (Sipariş No: 3125110186964111) ile gerçekleşti.

Her iki yanlış gönderimden sonra müşteri hizmetlerini aradım. Özür dileyip not aldıklarını ve tekrar böyle bir hata olmayacağını söylediler. Ancak aynı hata tekrarlandı ve hatalarının bedelini bana kargo ücretleriyle ödettiler.

Beklentim, ürünlerin kargo ücretleriyle birlikte iade alınması, doğru ürünün gönderilmesi ve bu sürecin kasıtlı olmadığının açıklanarak, tarafıma telefonla özür dilenmesidir.