to read complaints and reviews, or file yours. 
10.11.2025 tarihinde saat 16:57'de Mutlukent Mah. 1961. Cad. No:3 adresindeki, 5678 kodlu A101 Ümitköy Çankaya şubesinden 0147 fiş numarasıyla alışveriş yaptım. Mağaza personeliniz h. Ç.'den 2 paket Winston Slim Blue sigara istememe rağmen, kasada 5 adetlik işlem gerçekleştirildi ve fişim tarafıma hemen verilmedi. Talebim üzerine fişi aldıktan sonra, yanlış işlem yapıldığını belirtip iade talep ettim. İlk başta iade yapılamayacağı söylendi, ancak hatanın personelden kaynaklandığını belirttikten sonra uzun uğraşlar sonucu iade kabul edildi.
İade edilmesi gereken 315 TL'nin 300 TL olduğu iddia edildi. Hesap makinesiyle doğru tutarı gösterdikten sonra 315 TL'yi elden, nakit olarak aldım. Ancak bu süreçte personelin üslubu ve yaklaşımı oldukça sorunluydu. Fişin verilmemesi, iade tutarının yanlış hesaplanmasında ısrar edilmesi ve genel tavır, A101’in kurumsal standartlarına yakışmadı. Ayrıca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen henüz bir geri dönüş alamadım.
H. Ç. İsimli personeliniz hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
11.09.2025 tarihinde saat 15:30-15:40 arasında Fethiye Çiftlik Mahallesi'nde bulunan C761 kodlu A101 şubesinden alışveriş yaptım. Kasada yanlışlıkla Winston Slender Blue verildi, oysa ben Camel Slender Blue istemiştim. Ürün paketini hiç açmadan, hemen durumu fark edip iade veya değişim talebinde bul...
19/09/2025 tarihinde Bursa Gürsu’daki A101 şubesinden alışveriş yaptım. Kasada Winston Slender Blue sigarası istememe rağmen, kasiyer bana Slender Blue markasını verdi. Fişi aldıktan yaklaşık 10 dakika sonra yanlış ürünü fark ettim ve hemen kasiyere durumu ilettim. Ancak, “Bizde değişim olmuyor, biz...
19 Eylül 2025 tarihinde saat 11.00-11.30 arasında Kartal/İstanbul Orta, Vezirköprü CD. No:21 adresindeki A101 şubesinde alışveriş yaptım. Kasada 220 TL fazla fiyat alındığını fark ettim. Düzeltme için karşı kasaya yönlendirildim ve M******* isimli çalışan çağrıldı. Ürünler üçüncü kez okutulurken, il...
28.07.2025 tarihinde İstanbul Arnavutköy Hadımköy Mahallesi Hasan Polatkan Caddesi No:20-22B adresindeki A101 şubesinde alışveriş yaptım. Kasada kartımdan 456,50 TL tutarındaki alışveriş ücreti alındı ancak fiş çıkmadı. Yandaki kasadan ikinci kez 456 TL (kasiyer 0,50 TL poşeti fişe eklemeyi unutmuş)...
A101 mağazasından alışveriş sonrasında sigara satın aldım. Fakat sigarayı yanlışlıkla vermişler ve biz de fark etmeden almış olduk. Yaklaşık 1 saat sonra, hiç açmadığım sigarayı fişle birlikte iade etmek istediğimde, 'sigarada değişim veya iade yapılmaz' şeklinde kaba bir cevapla karşılaştım. Yanlış...
JTI 
Yorumlar