to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renk Gönderilen Konsol İçin Hızlı İade Ve Tam Ücret İadesi Talebi
A101 Extra online satış üzerinden 14 Şubat’ta Garaj Home Çok Amaçlı Konsol - Meşe ürününü sipariş ettim, ürün 7 Mart’ta teslim edildi. Ancak siparişimde seçtiğim renk yerine farklı renkte bir konsol gönderildi. Rengin farklı olduğunu görür görmez ürünü tamamen açmadan fotoğrafını çekip tekrar dikkatlice paketledim.
Yaşadığım sorun üzerine A101 müşteri hizmetlerini aradım, beni ürünü temin eden firmaya yönlendirdiler ve kendi taraflarında başvurumu kapatmışlar. Daha sonra firma ile iletişime geçtim ancak onlar da herhangi bir çözüm sunmadı. Bunun üzerine tekrar A101 müşteri hizmetlerini arayarak iade talebinde bulundum, online olarak iade kodumu aldım.
Yaklaşık iki haftadır ürün paketli şekilde evimde bekliyor, haftada iki kez arayıp iade sürecini hızlandırmaya çalışmama rağmen ürünü almaya gelen olmadı ve süreç ilerletilmedi. Sipariş numaram 3126021450225719’dur.
Yanlış renk gönderilen bu konsolun bir an önce adresimden alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
A101 Müşteri hizmetlerini rutin haftalık aramalarım sonucu önce iadeyi alacak kargo şirketi aradı onlardan sonra ise A101 müşteri hizmetleri tarafından arandım. Kargonun evimden 7 ile 10 iş günü içinde alınacağı söylendi.
19 gün sonunda kargo firması konsolu aldı. Firmaya iade etti. A101müşteri hizmetlerini arayıp para iade sürecini sorduğumda 7 iş günü içinde incelenip maille döneceklerini söylediler. Fakat bugün 7 iş günü doldu ortada mail falan yok. Artık bu şikayeti Tüketici Hakem Heyetiyle çözeceğim. 14 Şubattan bu yana bir iade ne kadar zor olabilir ki bu iş uzadı. Hem yanlış ürün gönderip hem de para iadesini yapmıyorlar.
Şubat ayında alınan ve mart ayında teslime edilen ve iade teslimatının nisan ayında alındığı konsol için mayıs ayında iadeyi onayladılar. Para iadesi yapmaya başladılar
