Yanlış Himalaya Tuzu Verilmesi Ve Anında Değişim Talebi

3 Eylül 2026 tarihinde saat 18.30 civarında Boğazlıyan A101 Güneykent şubesinden kızım alışveriş yaparken, benim değirmen için özellikle tane Himalaya tuzu istememe rağmen, yanlışlıkla ezilmiş Himalaya tuzu alınmış. Bunu fark eder etmez, yaklaşık 18.55’te, yani aradan çok kısa bir süre geçmişken, fişiyle birlikte ürünü geri götürüp yanlış ürün verildiğini belirttim.

Hem ürün hem de fiş yanımızdayken, kasadaki görevli bu durumu hemen çözmek yerine bunun şirket politikası olduğunu söyleyerek değişimi aynı gün yapamayacaklarını, ancak ertesi gün gelebileceğimi belirtti. Ürünü alıp eve götürmem, evde bir gün bekletmem ve ertesi gün tekrar geri getirmem gerektiğini söylemeleri bana tamamen mantıksız ve müşteri mağdur eden bir uygulama gibi geldi. Üstelik mağaza müdürü bu sıkıntıya rağmen yanımıza bile gelmedi, konuyu dinleme ve çözme zahmetinde bulunmadı.

Yanlış verilen ve anında geri götürülen, fişi üzerinde olan bir ürünün aynı gün değiştirilmesini talep ediyorum. Gereksiz yere beni tekrar şubeye gelmek zorunda bırakmayan, müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm üretilmesini istiyorum.