to read complaints and reviews, or file yours. 
A101’in web sitesi üzerinden 3126041559083844 numaralı siparişimle bir sehpa ve bir de çamaşırlık aldım. Ancak tarafıma sehpa yerine farklı bir ürün gönderildi. Ürünün teslimatı 17 Nisan Cuma günü yapıldı. Paketi açtığımda yanlış ürün gönderildiğini gördüm ve sehpa için 405441668 iade kodu ile hemen iade talebi oluşturdum.
Ertesi gün, Cumartesi günü öğle saatlerinde iade kodumla birlikte PTT Kargo’ya giderek ürünü iade etmek istedim ancak hafta sonları kapalı olduğu için işlemi gerçekleştiremedim. Bunun üzerine 20 Nisan Pazartesi günü, zaten bana göre ağır olan ürünle birlikte tekrar Ankara Çankaya Ümitköy PTT şubesine gittim. Burada görevli, A101 ile anlaşmalarının bittiğini söyleyerek ürünü benden teslim almadı.
Aynı gün, 20 Nisan günü saat 15:30 civarında A101 Çağrı Merkezi’ni aradım. Bana en kısa sürede dönüş yapılacağını ilettiler ve konuyla ilgili dönüş yapacaklarına dair yalnızca bir bilgilendirme maili gönderdiler. Aradan 8 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve bu süreçte iade için belirtilen 10 günlük süre de beklerken doldu.
Yanlış gönderilen sehpayı iade edip ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini istiyorum. Ayrıca PTT ile anlaşma bitmiş olmasına rağmen müşterinin mağdur edilmemesi için, iade sürecimin uzatılmadan bir an önce çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
11 Kasım 2025 tarihinde A101 Ekstra internet sitesinden 2.499 TL ödeyerek orta sehpa siparişi verdim (Sipariş No: 3125111173107896). Teslimat, 16 Kasım Pazar günü PTT Kargo tarafından İstanbul Tuzla/Aydınlı adresindeki apartman girişine, tanımadığım bir kişinin isim-soyadıyla teslim edilmiş olarak b...
03 Mart 2026 tarihinde A101 uygulaması üzerinden bir sehpa siparişi verdim ve ürün bedeli o sırada hesabımdan tahsil edildi. Teslimat adresi olarak Ankara Yenimahalle bölgesini seçmeme rağmen, bugün 06 Nisan 2026 olmasına karşın ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defal...
28 Aralık 2025 tarihinde A101 online mağazanız üzerinden, aynı sepet ve tek bir sipariş numarası altında bir adet üçlü sehpa ve bir adet tahta puzzle satın aldım. Sipariş numaram 3125122863362953’tür. Ancak aradan geçen süreye rağmen yalnızca puzzle tarafıma teslim edildi, sehpa ürünü ise 02 Ocak sa...
A101 Ekstra Online üzerinden Planet Yatak minder siparişi verdim. Ürün elime ulaştıktan sonra iade etmek istedim, ancak iade sürecinde ciddi anlamda mağdur edildim. Yaklaşık 2–3 gün boyunca iade kodu gelmesini bekledim ve bu süre içinde sistemde siparişim hâlâ “devam ediyor” olarak görünüyordu. Sonu...
Antalya A101 Extra sanal market üzerinden 15 Ocak’ta bir gardırop siparişi verdim, ürün 18 Ocak’ta teslim edildi. Dolabın kurulumuna başladığımızda, kurulum kılavuzundaki yönlendirmelerin tamamen hatalı olduğunu, parça isimlerinin yanlış yazıldığını ve parçaların yanlış delindiğini fark ettik. Bu se...
Yorumlar