Yanlış Etiketli Yoğurt İçin Fazla Ücret Ve Çalışanların İspatı Engellemesi

18.04.2026 tarihinde saat 15.47 civarında Silivri İstanbul’da bulunan Mimar Sinan Mahallesi Fatih Sultan Mehmet Caddesi No: 1-2-3-4-5 adresindeki, mağaza adı Fatih Sultan Mehmet, mağaza kodu g630 olan A101 şubesinden alışveriş yaptım. Birşah Tam Kıvamında 3 kg yoğurttan, raf etiketinde fiyatı 139,90 TL olarak gördüğüm için iki adet aldım. Ancak kasadan geçtiğinde ürünler 169 TL’den okutulmuş.

Toplam 1.351,68 TL tutarındaki alışverişime ait fişi incelediğimde fiyat farkını fark ettim. Kasiyere durumu söylediğimde, yoğurdun etiketini değiştirmeyi unuttuklarını belirttiler ve ürünü iade almaya yöneldiler. Tüketici olarak etikette gördüğüm fiyattan ürünü alma hakkım olduğunu hatırlatmama rağmen, raftaki etiketi hızlıca söküp yırttılar ve etiketin fotoğrafını çekmeme de izin vermediler.

Bu mağazada hem yanlış fiyat uygulaması yapıldığı hem de hatanın tüketici aleyhine kapatılmaya çalışıldığı için mağdur oldum. Fazla alınan tutarın derhal tarafıma iade edilmesini ve yaşatılan bu olumsuz deneyim ve çalışanların tutumu nedeniyle özür amaçlı bir jest/özür kutusu gönderilmesini talep ediyorum.