Yanıltıcı Kampanya, Ücretsiz Çay Ve 200 TL İade Sorunu

10.01.2026 tarihinde Kayseri Şehir Hastanesi karşısındaki A101 şubesine alışveriş için gittiğimde, mağazada Hadi Kart satışı yapan görevli kart başvurumu yapıp kartı teslim etti. Kart alana çayın hediye olduğunu özellikle söylemesine rağmen, kasada bu çay hediyeye dahil edilmedi ve ücreti alınarak satıldı.

Normalde yaklaşık 150 TL’lik alışveriş yapacaktım fakat görevli, “Kampanya var, 500 TL ve üzeri alışverişte 200 TL iade olacak” diyerek beni yönlendirdi. Bunun üzerine ihtiyacım olmayan birçok ürünü daha sepetime eklemek zorunda kaldım ve toplamda 519,75 TL tutarında ödemeyi Hadi Kart ile yaptım. Buna rağmen ne söylenen 200 TL iadeyi aldım ne de vaat edilen çay ücretsiz olarak verildi.

Kart başvurusu sırasında görevli, telefonumu eline alarak tüm üyelik ve onay işlemlerini kendisi yaptı, herhangi bir yazılı bilgilendirme, broşür veya kampanya şartı gösterilmedi; her şey sözlü olarak anlatıldı. Yaşadığım bu durumla ilgili ne A101 müşteri hizmetlerine ne de Hadi Kart müşteri hizmetlerine ulaşarak bir çözüm sağlayabildim.

Sözlü olarak verilen kampanya ve hediye taahhütlerinin yerine getirilmesini, 200 TL iadenin hesabıma yansıtılmasını ve çay için alınan ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yanlış yönlendirilmem nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.