Yalova A101 Şubesinde Personelin Hakareti Ve Çözüm Yoksunluğu

10.09.2026 tarihinde saat 13:00–14:30 arasında Yalova merkez Gaziosmanpaşa Mahallesi Yenidoğan Caddesi No:3 adresinde bulunan A101 Kemerköprü Merkez şubesine alışveriş yapmak için gittim. Market arabası göremeyince çalışan personele araba olup olmadığını sordum, “yok abla” şeklinde yanıt verdi. Ancak mağaza içinde alışveriş arabalarının kartonlarla doldurulmuş olduğunu gördüm. Alışveriş yapacağımı ve mutlaka araba gerektiğini belirterek arabalardan birinin boşaltılmasını rica ettim. Çalışan, yardımcı olamayacağını söyleyip sepet almamı önerdi. Özellikle araba gerektiğini ifade edip mağaza yöneticisiyle görüşmek istediğimde, kendisinin yönetici olduğunu söylemesine rağmen herhangi bir çözüm sunmadı.

Tartışma çıkmaması için kartonlarla dolu arabayı kendi imkanlarımla boşaltıp alışverişime devam ettim. Kasada ödeme yaparken, yaşadığım problemde yer alan personelin, depo kısmından çıkan başka bir çalışanla benim hakkımda konuştuğunu duydum. Konuşmaları sırasında benim için “gerizekalı” ifadesini kullanarak hakarette bulundular. Olay büyümesin diye ilk etapta duymazdan geldim, ancak bu ifadeyi açıkça duydum.

Daha sonra durumu çalışanlara ve mağaza yöneticisine ilettim. Buna rağmen konuya yönelik yeterli ve ciddi bir müdahale yapılmadı. Ben sadece alışveriş yapmak isteyen bir müşteriyim ve ilk andan itibaren çalışanlara karşı hiçbir hakaret ya da saygısız tutumum olmadı. Buna rağmen arkamdan hakaret edilmesi ve yöneticinin çalışanlarına gerekli uyarı ve yaptırımı uygulamaması benim açımdan son derece kırıcı ve kabul edilemez bir durumdur.

Mağazadaki kamera kayıtlarının incelenmesini, ilgili personelin tutum ve davranışlarının değerlendirilerek gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca şikayetimin sonucuyla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.