Yahşihan Waw Sitesi A101 Şubesinde Ürün Değişimi Reddedildi Ve Kaba Personel Tutumu

26 Temmuz 2026 tarihinde saat 17.00–18.00 arası Kırıkkale Bayraktepe Camii yanındaki (Liva sitesi içindeki) A101 şubesinden yüklü bir alışveriş yaptım. Aceleyle alışveriş yaparken kiraz sapı çayı alacağım yerde yanlışlıkla kirazlı çay almışım. Daha sonra aldığım yere 500 metre bile uzak olmayan Yahşihan Waw Sitesi altındaki A101 şubesine giderek ürünü değiştirmek istedim.

Ürünü alıp kasaya gittiğimde kasadaki görevli, bu ürünü bu mağazadan almadığım için değişim yapamayacaklarını söyledi. İtiraz edince mağaza sorumlusunu çağırdı. Kısa boylu, kilolu, kapalı bir kadın olan mağaza sorumlusu, bana A101 kurallarını gösterip orada ne yazarsa yazsın bunun onun sorunu olmadığını, bu şubeden değişim ya da iade yapamayacağını söyleyerek son derece rahat ve kaba bir tavırla beni geri çevirdi.

Normalde bu tür şeyleri büyüten biri değilim, bu şubede etiketlerdeki fiyat yanlışlıklarını ve raflardaki pek çok sorunu defalarca görmeme rağmen bugüne kadar ses etmedim. İnsanlık deyip geçtim. Ancak bugün yaşadığım bu tavır, kuralsızlıktan ziyade kaba tavırları sinir etti. Üstelik raflarda bozuk, şişmiş ürünler de sıkça gözüme çarpıyor, bu da denetimsizliğin ayrı bir göstergesi.

Ben aynı durumlarda BİM, şok, File, Migros gibi marketlerde fişimle birlikte rahatlıkla değişim yapabilirken, A101’de yaşadığım bu tutumu ve ilgisizliği kabul edemiyorum. A101 Plus kaydım üzerinden gerekli incelemelerin yapılmasını, özellikle Yahşihan Waw Sitesi altındaki şubede görevli mağaza sorumlusu ve kasadaki personel hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini ve bu tür durumlarda uygulanacak prosedürlerin açıkça anlatılmasını talep ediyorum.