Xroll Şikayeti

Yaklaşık 5 gün önce Diyarbakır Bağcılar Siverek Caddesi’indeki A101 şubesinden Xroll kakao kremalı sandviç bisküvi satın aldım. Ürünü oğluma verirken, oğlum bisküviyi ortadan ikiye böldüğünde içinden bir parça naylon çıktı. Fark etmeseydik oğlumun bunu yutma ihtimali vardı ve bu durum beni hem çok endişelendirdi hem de uzun süredir tercih ettiğimiz bu markaya karşı ciddi bir güven kaybı yaşamama neden oldu.

Gıda ürününün içinde böyle bir yabancı madde çıkması kabul edilebilir bir şey değil. Bu olaydan sonra aynı ürünü alırken iki kez düşünmek zorunda kalıyorum ve açıkçası içim artık hiç rahat değil.

Markanın bu konuyu ciddiyetle ele almasını, gerekli kontrollerin ve incelemelerin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için üretim süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Ürünü ve markayı severek kullanan bir tüketici olarak, nasıl bir geri dönüş yapacaklarını markanın inisiyatifine bırakıyorum.