Ümraniye A101 Mağazasından Ürün İadesi Reddi Ve Yanıltıcı Bilgi

İstanbul Ümraniye’deki A101 mağazanızdan okulumuzdaki kermes için 29’unda 10 paket mantı satın aldık. Kermeste sınıf olarak mantı satmayı planladığımız için velilerden para toplayarak bu alışverişi gerçekleştirdik. Ancak daha sonra okuldan kermesin iptal edildiğine dair haber geldi ve ürünler elimizde kaldı.

Çocuklar fişi yırttığı için fişimiz bulunmuyor ancak müşteri hizmetlerinizi aradığımda “koşulsuz, fişsiz iade yapılabildiği” bilgisi verildi. Bunun üzerine 30’unda ürünleri hiçbiri açılmamış halde mağazaya götürüp iade etmek istedim. Mağaza görevlisi ise denetleme olduğunu, bu yüzden iade alamayacaklarını, aksi halde kendilerinin sıkıntı yaşayacağını söyleyerek iade talebimi kabul etmedi.

Sonuç olarak elimde 10 paket mantı ve velilere iade etmem gereken toplam 1400 TL’lik bir ödeme kaldı. Müşteri hizmetlerinizin verdiği bilgi doğrultusunda, Ümraniye’deki şubeden aldığım 10 paket mantının iade alınarak toplam 1400 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu tutarı velilere geri ödeyebilmeyi talep ediyorum.