Torbalı A101 Mağazasında Yanlış Kredi Kartı Çekimi Ve Kaba Davranış

11.01.2026 tarihinde İzmir Torbalı’da bulunan A101 Nene Hatun mağazasına alışveriş için gittim. Kasada ödemeyi kredi kartımla yapmak istediğimde işlem başarısız olduğu söylendi. Bunun üzerine eve gidip nakit para alarak aynı ürünleri bu kez nakit olarak satın aldım. Ancak daha sonra kredi kartı ekstreme baktığımda, yapmadığım bu alışverişin kartımdan 2.562,72 TL olarak çekildiğini ve üstelik altı taksit şeklinde yansıtıldığını gördüm.

Kredi kartı müşteri hizmetleriyle görüştüğümde işlemin mağaza kaynaklı olduğunu, mağaza ile çözmem gerektiğini ilettiler. Bunun üzerine A101 Nene Hatun Torbalı mağazasına defalarca gittim, günlerce her gün konuyu anlatmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. İlk gittiğimde üç gün beklemem gerektiği söylendi ama bu süre sonunda da herhangi bir çözüm sunulmadı, mağaza çalışanlarının tavırları son derece kaba ve ilgisizdi. Özellikle bölge sorumlusu a*** Hanım, konuya çok sert ve umursamaz bir şekilde yaklaşarak hiçbir destek vermedi.

Hem kartımdan çekilen bu haksız 2.562,72 TL tutarın acilen iptal edilmesini ve iadesini, hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve kaba tutumlar nedeniyle tarafıma bir özür ve uygun bir indirim/jest yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.