Teslim Edilmeyen Klima İçin İade Talebi Ve İptal Şikayeti

03.08 tarihinde A101 internet uygulaması üzerinden biri 12.000 BTU, diğeri 24.000 BTU olmak üzere iki adet LG marka klima satın aldım. Sipariş numaram 5348****42’dir. Klimalardan biri teslim edildi, diğeri ise üzerinden 21 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi.

Her gün müşteri hizmetlerini arayıp bilgi almaya ve iade talebimi iletmeye çalışıyorum. Ancak sürekli “geri dönüş yapılacak” denmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor, süreçle ilgili net bir bilgi verilmiyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor.

Teslim edilmeyen klima için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım güvensizlik nedeniyle teslim edilen diğer klimanın da siparişini iptal ederek, her iki klima için de tarafıma tam para iadesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini istiyorum.