Teslim Edilmemiş Vestel Şarj İstasyonu Ve Tam İade Talebi

A101 Yeni Mağazacılık a. Ş.’ye ait Ortaklar Mahallesi Hürriyet Caddesi No:75 adresinde bulunan 5556 kodlu mağazanızdan 08.01.2026 tarihinde Vestel 11 KW kablolu elektrikli şarj istasyonu satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 6 taksit şeklinde, 17.990 TL olarak gerçekleştirdim. Satın alma esnasında ürünün en geç 15 iş günü içerisinde teslim edileceği bilgisi verildi.

Bu bilgi üzerine 15 Ocak 2026 tarihinde 0850 808 21 01 numaralı hattı arayarak siparişimin tedarik sürecini sordum ve ürünün tedarik aşamasında olduğu teyit edildi. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen ne teslimat yapıldı ne de Vestel yetkilisi benimle iletişime geçti. Bunun üzerine 9 Şubat 2026 tarihinde yine aynı numaradan arama yaparak ürünün hâlâ teslim edilmediğini ve tarafıma kimsenin ulaşmadığını bildirdim. Gerekli kaydın açıldığı ve dönüş yapılacağı söylendi.

Daha sonra 11 Şubat 2026, 13 Şubat 2026, 19 Şubat 2026 ve 26 Şubat 2026 tarihlerinde tekrar arama yapmama rağmen her seferinde sadece kayıt açıldığı ve dönüş yapılacağı bilgisini almaktan öteye gidilemedi. Konuyla ilgili olarak bu hususu kiminle çözebileceğimi sorduğumda ise herhangi bir yetkiliye yönlendirme yapamayacaklarını belirttiler. Bugünkü görüşmenin ardından, tarafıma artık dönüş yapılmayacağını ve sürecin ilerlemediğini anladığım için bu şikayeti yazma gereği duydum.

Talebim, satın almış olduğum Vestel 11 KW kablolu elektrikli şarj istasyonunun bir an önce teslim edilerek hizmetin yerine getirilmesidir. Eğer ürün temin edilemiyorsa, ödediğim 17.990 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum.